Responsable commercial (H/F)

Le cabinet de recrutement Kaptiv, recherche pour son client un.e Responsable commercial.e dans le secteur du transport. Le poste est à pourvoir au plus tôt en CDI sur le secteur nord de l'île. Statut Cadre au forfait jours. Pack de rémunération : 41KEUR avec primes, incluant : salaire de base sur 13 mois, prime d'objectif annuelle, prime de vacances, tickets restaurant et épargne salariale.

Vos missions principales :

-Management des équipes : Vous encadrez, arbitrez et fixez les priorités. -Vous assurez le suivi de proximité des agent(e)s commerciaux(ales), évaluez leurs -résultats et mettez en place des actions d'accompagnement ou correctives si nécessaire.
Organisation et Planning : Vous validez l'organisation générale (les plannings au quotidien étant ajustés par la coordination). -Supervision des points de vente : Vous supervisez et décidez des priorités pour les Espaces Bus. -Sécurisation et billetterie : Vous contrôlez les procédures et sécurisez l'organisation globale de la billetterie. -Stratégie Dépositaires : Vous définissez la stratégie commerciale et validez les actions à mener auprès des dépositaires. -Marketing terrain : Vous validez le déploiement opérationnel des différentes actions et supports.

• Pilotage de la performance : Vous analysez et présentez les résultats à travers le suivi des indicateurs. -Gestion de la relation client : Vous prenez en charge les réclamations clients, traitez les sujets sensibles et décidez des actions correctives. -Amélioration continue : Vous proposez et pilotez les plans d'action pour optimiser le fonctionnement de votre service.

Profil recherché (H/F) Expérience & Parcours :

-Au moins 5 ans d'expérience sur des fonctions similaires.

-Expérience réussie en management d'équipe.

-Une expérience dans le transport ou le service public constitue un véritable plus.

-Expertise & Savoir-faire :

-Maîtrise de la gestion de projets et du développement commercial.

-Capacité à naviguer avec aisance entre les enjeux du terrain et le suivi back-office.

-Profil décideur, orienté conquête commerciale et culture du résultat.

-Qualités personnelles & Posture :

-Agilité, adaptabilité et grande réactivité face aux imprévus.

-Sens du défi et goût pour les challenges quotidiens.

-Aisance relationnelle et excellentes qualités de communication (interlocuteurs internes et externes).