Responsable commercial (H/F)

FLEURS DES 4 SAISONS Entreprise Familiale Horticole recherche un Responsable Commercial - Administration des Vente

MISSION PRINCIPALE
Direction Sa mission principale est de développer le chiffre d'affaires de l'entreprise en apportant une expertise technique, tout en assurant la fidélisation du portefeuille client. Il procède à la présentation du produit au client et le conseille. Il s'occupe du suivi de la commande (traitement des réclamations, disponibilités des produits, délais de livraison), du suivi de la clientèle (enquête satisfaction, relances, opération de fidélisation. Le responsable commercial synchronise l'activité d'une équipe. En collaboration avec une assistante commerciale, Le responsable de transports, les ouvriers horticoles sur le terrain ainsi qu'avec la direction commerciale.

MISSIONS DÉTAILLÉES

• Développement commercial : Prospection active, identification de nouveaux marchés et opportunités de croissance.
• Conseil technique sur la vente de nos végétaux : Analyser les besoins spécifiques des clients et proposer des solutions sur-mesure (dimensionnement, faisabilité, optimisation).
• Gestion de la relation client : Assurer le suivi des comptes clés, mener les négociations contractuelles et garantir la satisfaction client.
• Pilotage de la performance commerciale : Analyser les statistiques de vente par typologie de client et segment, afin d'identifier les tendances et d'ajuster proactivement les prévisions de la demande pour optimiser le taux de service
• Veille stratégique : Analyser la concurrence, et les évolutions technologiques du secteur. Élaboration et suivi du plan d'action commercial.
• Reporting régulier à la direction commerciale
• Gestion de la relation client B2B : Assurer l'interface privilégiée avec la clientèle professionnelle, depuis la réception des commandes jusqu'au traitement des demandes spécifiques.
• Conseil et promotion des ventes : Conseiller les clients sur l'offre commerciale (tarification, caractéristiques produits, nouveautés) et promouvoir activement nos opérations promotionnelles pour dynamiser le chiffre d'affaires.
• Pilotage du service après-vente et litiges : Garantir la satisfaction client par une résolution réactive et rigoureuse des litiges liés à la livraison ou à la conformité des marchandises.
• Ordonnancement et planification commerciale : Établir le disponible hebdomadaires des produits disponibles et anticiper les réservations pour sécuriser le plan de charge de la production.
• Administration des stocks et reporting : garantir l'exactitude des quantités disponibles en temps réel dans l'outil de vente, facilitant ainsi la prise de commande et optimisant la disponibilité produit pour le réseau commercial.
• Gestion et administration du référentiel tarifaire : Assurer la mise à jour et la fiabilité des bases tarifaires dans le système de gestion commerciale (ERP)

COMPÉTENCES CLÉS Aisance sur les logiciels commerciaux Organisation, autonomie et rigueur Connaissance en stratégie et communication digitale Excellentes capacités rédactionnelles et relationnelles Cohésion d'équipe, Capacité d'organisation Sens de l'observation, Analyse et Initiative

PROFIL RECHERCHÉ Formation bac +2/5 en Gestion Commerce BTS ou Licence Pro Technico-commercial en produits du végétal Expérience de 2 à 3 ans minimum sur un poste similaire (ou stages significatifs