Responsable d'équipe Facturation (H/F)

Au sein de notre territoire AISNE, du Nord au Sud du département de l'Aisne, avec plus de 160 collaborateurs, vous êtes rattaché(é) au Responsable Consommateurs du territoire (RCT).

Vos principales missions seront les suivantes :

Organiser, planifier, prioriser et encadrer l'activité d'une équipe de 5 releveurs, 2 technicien(ne) de facturation et 1 technicien technico-administratif TELEO

S'assurer au quotidien de la bonne application des règles de relève et de facturation (réglementaires, contractuelles et procédure interne)

Superviser les activités de relève, de télérelève et de facturation afin d'assurer la fiabilité des données et le respect des délais de facturation

Suivre les indicateurs de performance (vitesse de facturation, cadence de relève, traitement des alarmes de la télérelève, qualité des données, traitement des anomalies.)

Valider les barèmes de facturation

Traiter les anomalies de relèves et de facturation

Etablir les factures manuelles des clients non facturables en cycle

Contribuer à l'amélioration continue et à l'optimisation des processus de relève, de télérelève et de facturation

Participer aux échanges avec nos clients collectivités et assurer le suivi des dossiers

Collaborer avec les équipes Produit et Cash pour sécuriser le cycle de facturation

Accompagner le RCT dans la clôture comptable de fin d'année

Assurer une présence régulière sur l'ensemble du territoire en réalisant des déplacements auprès des équipes, des sites d'exploitation et des collectivités

Contribuer à la restitution des données de facturation nécessaires aux rapports d'activité

Collaborer avec les équipes clientèles sur les réclamations liées à la relève, à la télérelève ou à la facturation et avec les responsables d'équipe IP afin d'assurer la résolution des anomalies impactant la relève ou la facturation.

Respecter et faire respecter les consignes en matière de sécurité, qualité et environnement, éthique et conformité

Accompagner le RCT dans le déploiement de la culture Lean, contribuer à porter les messages du Groupe et faire remonter les incidents ou événements marquants qui pourraient impacter l'entreprise,

Réaliser les entretiens professionnels de son équipe et participer au développement des compétences des collaborateurs.