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Détails du poste

Responsable d'équipe Propreté H/F :

Le/la Responsable d'équipe Propreté assure l'organisation, la coordination et le contrôle des prestations de nettoyage. Il/elle encadre les agents de propreté, veille au respect des procédures et garantit la qualité des prestations réalisées :

Missions principales:

Encadrement de l'équipe:

• Organiser et répartir les tâches entre les agents de propreté.
• Encadrer, accompagner et motiver les équipes sur le terrain.
• Contrôler la présence et la ponctualité des agents.
• Former et accompagner les nouveaux collaborateurs.
• Faire respecter les consignes de sécurité, d'hygiène et les procédures du site.
• Être l'interlocuteur principal des agents sur le terrain.

Organisation et suivi des prestations:

• Organiser les interventions selon le planning et le cahier des charges.
• Veiller au respect des méthodes et protocoles de nettoyage.
• Contrôler la bonne utilisation des produits et du matériel.
• Anticiper les besoins en matériel et consommables.
• Gérer les imprévus et assurer les remontées d'informations à la hiérarchie.

Contrôle qualité:

• Effectuer des contrôles réguliers de la qualité des prestations.
• Identifier les éventuelles non-conformités.
• Mettre en place les actions correctives nécessaires.
• Veiller au respect des exigences du client et des procédures internes
• Veiller au respect des protocoles d'habillage et de déshabillage.
• Contrôler le respect des règles d'hygiène, de sécurité et de comportement en zone contrôlée.
• Sensibiliser les équipes aux exigences particulières liées à ce type d'environnement.
• Garantir le respect strict des procédures et des protocoles de nettoyage spécifiques.

Relation client:

• Être l'interlocuteur opérationnel du client sur le site.
• Prendre en compte les demandes et remarques du client.
• Assurer la transmission des informations à la hiérarchie.
• Participer au maintien d'une bonne qualité de service.

Le responsable se doit d'avoir :

• Expérience dans le secteur de la propreté souhaitée.
• Une première expérience en encadrement d'équipe est appréciée.
• Connaissance des techniques et protocoles de nettoyage.
• Capacité à faire respecter des procédures strictes.
• Sens de l'organisation et des responsabilités.
• Bon relationnel et capacité à communiquer avec les équipes et les clients.
• Rigueur, ponctualité et réactivité.
• Autonomie et capacité à gérer les imprévus.