Responsable d'Exploitation & Développement Commercial (GSR HOUILLES) (H/F)

Vous aimez manager une équipe, développer une activité et transformer la satisfaction client en performance commerciale ? Ce poste est fait pour vous ! Filiale du Groupe ISERBA, RESOCONFORT accompagne les particuliers dans l'entretien, le dépannage et la performance énergétique de leur logement. Pour notre agence de Houilles (78), nous recherchons un Manager Opérationnel à double dimension : exploitation et développement commercial. Votre objectif : fédérer les équipes, fidéliser nos clients et développer le chiffre d'affaires de l'agence.

Votre mission Véritable relais du Chef d'Agence, vous pilotez l'activité opérationnelle tout en étant acteur du développement commercial auprès de notre clientèle de particuliers.

1. Manager et piloter l'exploitation Encadrer, accompagner et faire monter en compétences les techniciens. Organiser les tournées, planifier les interventions et suivre les résultats. Animer les équipes et contribuer au recrutement, à l'intégration et à la fidélisation des collaborateurs. Garantir la qualité des prestations, le respect des procédures et la satisfaction client.

2. Développer et fidéliser la clientèle Entretenir une relation de proximité avec les clients et renforcer leur fidélité. Identifier de nouvelles opportunités commerciales et participer à la prospection. Négocier les prestations et accompagner les clients dans leurs projets. Développer les ventes additionnelles, les devis et la transformation commerciale. Accompagner les techniciens dans la détection des besoins et la vente de prestations complémentaires. Suivre les objectifs commerciaux et contribuer activement à la croissance du chiffre d'affaires.

3. Piloter la performance de l'agence Suivre les indicateurs opérationnels, commerciaux et de satisfaction client. Optimiser les plannings, les ressources, les stocks et les achats. Analyser les résultats, identifier les axes de progrès et mettre en oeuvre des actions correctives.

Vous justifiez d'une expérience solide en SAV chauffage, notamment en entretien et dépannage de chaudières gaz et fioul. La maîtrise des pompes à chaleur et de la climatisation constitue un atout.

Vous avez une première expérience réussie en management et une véritable fibre commerciale. Vous savez négocier, convaincre, fidéliser un client et saisir les opportunités de développement.

Le profil que nous recherchons : Vous êtes avant tout un professionnel reconnu du SAV chauffage. Vous connaissez le quotidien des techniciens parce que vous l'avez vécu et savez les accompagner, les faire progresser et les fédérer. Mais vous êtes aussi un manager à fibre commerciale, capable de développer l'activité, de fidéliser les clients et de transformer les opportunités en chiffre d'affaires.

Vous avez notamment : Une solide expérience en entretien et dépannage de chaudières gaz chez les particuliers. Une première expérience réussie en management ou un véritable potentiel pour évoluer. Le sens du commerce : fidélisation, prospection, négociation et développement des ventes. La capacité à détecter les besoins des clients, développer les prestations et accompagner les techniciens dans la vente de services complémentaires. Une véritable culture du service client et des résultats. Le sens des responsabilités et une posture de manager de proximité. Une expérience en pompes à chaleur (PAC), climatisation ou chaudières fioul constitue un véritable atout.

Ce que nous vous proposons :

• Un CDI basé à Houilles (78).
• Un salaire fixe de 3 100 EUR brut mensuel.
• Une rémunération variable : 2 % sur les ventes et des primes sur objectifs.
• Un véhicule de service et sa carte carburant.
• De réelles perspectives d'évolution au sein du Groupe ISERBA.

Pourquoi rejoindre RESOCONFORT ? Parce que nous croyons que les meilleurs managers restent proches du terrain tout en sachant développer leur activité. Vous bénéficiez d'une véritable autonomie, participez aux décisions et contribuez directement à la performance opérationnelle et commerciale de votre agence. Vous rejoignez une entreprise reconnue où l'esprit d'équipe, la proximité et la satisfaction client sont au coeur du quotidien.

Envie de relever le défi ? Vous aimez faire progresser les équipes, fidéliser les clients, conquérir de nouvelles opportunités et développer le chiffre d'affaires ?

Rejoignez RESOCONFORT et donnez une nouvelle dimension à votre parcours professionnel !