Responsable d'exploitation (H/F)

RESPONSABILITÉS :

Dans le cadre d'une création de poste, nous recherchons un Responsable d'Exploitation F/H pour rejoindre notre équipe de Chalons en Champagne (51) Vos missions : Véritable relais de terrain entre les clients, les équipes et la direction, vous êtes garant(e) de la bonne exécution des prestations sur votre périmètre.

• Management des équipes d'exploitation : organiser, encadrer et accompagner vos agent(e)s au quotidien
• Assurance qualité : garantir la qualité de service et le respect du cahier des charges en effectuant des contrôles réguliers sur le terrain
• Gestion du personnel : recruter et former les agent(e)s, veiller à la bonne exécution des contrats de travail et au respect des règles de discipline, d'hygiène et de sécurité.
• Gestion des relations clients : maintenir et développer les relations avec les clients de son portefeuille, traiter les réclamations et apporter des solutions efficaces pour fidéliser les clients
• Gestion financière et budgétaire : élaborer et gérer les budgets de son périmètre, en veillant au respect des objectifs financiers.

PROFIL RECHERCHÉ :

Profil recherché :

• Première expérience sur un poste similaire, idéalement dans les domaines de la gestion, du management ou du commerce.
• Une formation Bac+2/3 est un plus, mais l'expérience et les compétences priment.
• Autonomie, rigueur et sens de l'organisation.
• Aisance relationnelle et sens du service client.
• Maitrise du management de proximité
• Aisance numérique et maitrise des outils bureautiques

Ce que nous offrons :

• Statut MP2 à MP3 de la Convention Collective de la Propreté selon expérience
• Rémunération fixe entre 29K et 32,5 K €/an, selon profil et expérience
• Prime annuelle de performance
• Prime de participation
• Véhicule de service et téléphone portable fournis
• Parcours d'intégration personnalisé
• Un environnement qui favorise l'apprentissage et l'évolution interne.

Vous recherchez un environnement de travail respectueux, inclusif et motivant, où chaque collaborateur se sent valorisé et impliqué dans l'atteinte d'objectifs communs ? Alors Lustral est fait pour vous ! Chez Lustral, nous croyons en la diversité et l'inclusion. Nous étudions donc, à compétences égales, toutes les candidatures, y compris celles de personnes en situation de handicap.