Responsable d'Exploitation/ Opérations Technique(s) (H/F)

Aix-en-Provence

Dans le cadre de l'exploitation et de l'évolution d'environnements IT complexes, nous recherchons un(e) Responsable d'Exploitation Technique. Véritable référent technique transverse, vous êtes garant(e) de l'exploitabilité des solutions, de la qualité des mises en production et de la coordination technique entre les différentes parties prenantes.

Vous assurez la maîtrise des architectures du périmètre afin de garantir leur intégration et leur exploitation dans les meilleures conditions. Interlocuteur privilégié des équipes techniques internes et des prestataires tiers, vous jouez un rôle central dans l'analyse des impacts, la gestion des changements et la sécurisation des déploiements.

Vos principales missions :

• Garantir l'exploitation et la disponibilité du parc couvert par le périmètre de services.
• Piloter et valider les mises en production ainsi que leur conformité aux exigences d'exploitation.
• Animer les ateliers techniques et réunions de préparation aux mises en production.
• Assurer le rôle d'interlocuteur principal auprès du CAB (Change Advisory Board) pour l'analyse et la validation des changements.
• Coordonner les échanges avec les responsables techniques des autres prestataires et équipes impactées.
• Organiser et animer les réunions hebdomadaires de validation des déploiements et, selon les besoins, les points quotidiens d'exploitation.
• Analyser l'impact des nouvelles architectures sur l'exploitation et les processus existants.
• Définir les exigences documentaires nécessaires aux projets (schémas d'architecture, procédures d'exploitation, dossiers techniques, etc.).
• Identifier les besoins en formation et accompagner la montée en compétences des équipes.
• Garantir l'intégration des nouvelles solutions techniques dans le SI.
• Veiller au respect des SLA et à l'exploitabilité des services mis en œuvre.
• Émettre les procès-verbaux de recette lors des mises en production.
• Collaborer étroitement avec les architectes, équipes réseaux, systèmes, sécurité et experts techniques afin de sécuriser les choix d'architecture et les opérations de déploiement.

Technical skills

• Minimum 5 ans d'expérience dans une fonction similaire (Responsable d'Exploitation, Responsable Technique, Architecte Technique, Technical Lead ou équivalent).
• Solide maîtrise des architectures techniques et de leur exploitation en environnement de production.
• Expérience confirmée dans la gestion des changements, des mises en production et des processus ITSM.
• Connaissance des processus CAB, gestion des incidents, problèmes et demandes de changement.
• Maîtrise des environnements infrastructures : systèmes, réseaux, téléphonie, serveurs et Digital Workplace.
• Capacité à réaliser des analyses d'impact techniques et opérationnelles.
• Expérience dans l'intégration de nouvelles solutions au sein d'un système d'information complexe.
• Connaissance des engagements de service (SLA) et des exigences d'exploitabilité.
• Bonne compréhension des enjeux de cybersécurité et de conformité.
• Maîtrise de la documentation technique et des procédures d'exploitation.
• Connaissance des référentiels ITIL fortement appréciée.

Soft skills

• Leadership technique et capacité à fédérer des équipes transverses.
• Excellentes capacités de coordination et d'animation de réunions.
• Esprit d'analyse et vision globale des systèmes d'information.
• Forte capacité d'anticipation et d'évaluation des risques.
• Rigueur et sens de l'organisation.
• Aisance relationnelle avec des interlocuteurs techniques et métiers.