Responsable de comptes (H/F)

RESPONSABILITÉS :

Dans le cadre d'un remplacement suite à une réorganisation interne, ARMONIA recherche un profil de Responsable de Comptes expérimenté. Vous intervenez pour le compte de notre expertise dédiée aux services aux occupants d'immeuble tertiaire (gestion multiservice/ services aux occupants hors maintenance), et êtes rattaché(e) hiérarchiquement à la Responsable d'activités. En lien avec notre équie exploitation, vos missions seront les suivantes :

Management des collaborateurs sur site :

• Valider le recrutement des personnes affectées sur les sites clients (profils : factotum, administratif, environnement de travail, petit entretien technique,...)
• Animer et superviser les équipes au quotidien
• Motiver et accompagner les équipes dans leur développement
• Réaliser les entretiens annuels et professionnels
• Gérer la partie disciplinaire

Gestion d'un portefeuille client :

• Respecter les accords contractuels signés dans la mise en place et le suivi de la prestation
• Assurer les RDV sur sites auprès des clients lors du démarrage puis selon la fréquence définie
• Mettre en place des plans d'actions en vue d'assurer la satisfaction client
• Fidéliser et développer son portefeuille client (environ 45 sites)

Gestion administrative / pilotage financier d'une BU :

• Réaliser des devis, bons de commande
• Effectuer la facturation dans le respect des marges
• Analyser les marges de votre portefeuille et piloter le chiffre d'affaire
• Réaliser le contrôle des paies de vos collaborateurs
• Gérer les plans de prévention
• Assurer l'analyse des risques sur sites

PROFIL RECHERCHÉ :

Ce poste est idéal pour vous si vous avez déjà une expérience confirmée en gestion de la relation client dans le secteur de la prestation de service, et dans le management d'une équipe. Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, de la négociation mais également pour vos capacités managériales et votre autonomie. Vous souhaitez vous épanouir dans un poste où vous pourrez être force de proposition tout en intégrant une équipe très conviviale et dynamique !

Localisation et déplacements Paris (15) Des déplacements sont à prévoir à Paris et en IDF Contrat CDI statut cadre Rémunération Entre 35 000€ et 42 000€ bruts annuels + 4 100€ de variable sur objectifs (+ 12 RTT + Titres Restaurant + CSE + 1j de TT/semaine) Démarrage du contrat Début septembre

Notre processus de recrutement

• Préqualification téléphonique.
• Entretien RH.
• Entretien avec votre futur N+1.

Au-delà du parcours, nous recherchons avant tout une personnalité. Rejoindre Armonia, c'est intégrer un groupe international et familial en pleine croissance, animé par des valeurs d'exigence et d'innovation, où la performance se construit dans la collaboration. Nos collaborateurs évoluent dans un cadre de travail moderne, avec un accompagnement dès l'intégration, des opportunités d'évolution et la possibilité de s'impliquer dans des projets porteurs de sens. Chez ARMONIA, nous sommes convaincus que la diversité, la mixité et l'inclusion sont des leviers essentiels de performance et d'innovation. Nous veillons à offrir un environnement de travail respectueux des différences, permettant à chacun d'exprimer pleinement son potentiel et de contribuer à notre réussite collective.