Responsable de secteur en alternance (H/F)

Qui sommes-nous ?

VIPRATIC est une entreprise de services à la personne installée au Plessis-Robinson depuis 2006. Nous intervenons chaque jour au domicile des familles du sud des Hauts-de-Seine pour le ménage, le repassage et la garde d'enfants de plus de 3 ans. Nous sommes une équipe à taille humaine, attachée à la qualité du service et à une relation de confiance durable avec nos clients comme avec nos intervenants.

Vos missions Rattaché(e) à la direction, vous apprenez le métier de responsable de secteur et prenez en charge, au fil de votre parcours, l'organisation des interventions et la relation avec les clients et les intervenants.

• Relation clients : vous apprenez à recevoir les demandes, évaluer les besoins au domicile, préparer les devis et les contrats, suivre la satisfaction des familles et le traitement des réclamations.
• Organisation des interventions : construire et ajuster les plannings, gérer les remplacements et les imprévus, veiller à la continuité du service.
• Appui au management des intervenants : participer au recrutement, à l'accueil et à l'intégration des nouveaux salariés, à l'organisation des réunions d'équipe.
• Gestion administrative : préparer les éléments variables de paie, suivre la facturation et les attestations fiscales des clients, tenir les dossiers à jour.
• Qualité : contribuer au respect de nos engagements de qualité et des règles propres à la garde d'enfants, suivre les indicateurs et proposer des améliorations.
• Développement : participer aux actions qui font connaître VIPRATIC auprès des familles et des partenaires du territoire.

Formation

• Vous préparez un diplôme de niveau Licence minimum (Licence 3, Bachelor ou Master) en école de commerce, en IAE ou à l'université.
• Formation en management, gestion, commerce, ressources humaines, économie sociale et solidaire ou management des structures sanitaires et sociales.
• Permis B souhaité.

Expérience

• Une première expérience en entreprise (stage, alternance précédente, job étudiant) est appréciée.
• Une expérience auprès d'enfants ou dans les services à la personne est un atout.
• Maîtrise des outils bureautiques.

Votre profil

• Sens de l'organisation et réactivité face aux imprévus.
• Qualités relationnelles, écoute et diplomatie, avec les clients comme avec les équipes.
• Rigueur administrative et goût du terrain.
• Autonomie, discrétion et sens du service.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Un vrai métier appris sur la durée, au contact direct de la direction.
• Une montée en responsabilités progressive tout au long de votre formation.
• Une équipe à taille humaine où votre travail se voit et compte.
• Prise en charge de 50 % de l'abonnement de transport.

Pour postuler Envoyez votre CV, quelques lignes de motivation et le calendrier de votre formation à [email protected], en indiquant en objet : « Candidature Alternance - Responsable de secteur ».