Responsable de Secteur (H/F)

Description :

VOUS AIMEZ LE TERRAIN, LE MANAGEMENT ET LA RELATION CLIENT ?

Rejoignez notre agence de NEVA en tant que RESPONSABLE DE SECTEUR H/F et devenez un véritable relais entre nos clients, nos agents de propreté et notre équipe d'exploitation.

Au quotidien, vous coordonnez l'activité de plusieurs sites et accompagnez vos équipes pour garantir des prestations de qualité. Votre mission : faire en sorte que chaque client soit satisfait et que chaque collaborateur puisse travailler dans de bonnes conditions.

VOS MISSIONS

PILOTER VOTRE SECTEUR

• Organiser et suivre les prestations réalisées sur vos différents sites ;
• garantir le respect des engagements contractuels ;
• effectuer des visites régulières et des contrôles qualité ;
• anticiper les besoins en produits, matériels et équipements ;
• organiser les commandes et les livraisons sur les sites ;
• proposer des solutions adaptées à l'évolution des besoins des clients.

MANAGER VOS ÉQUIPES DE PROXIMITÉ

• Encadrer et accompagner les agents de propreté de votre secteur ;
• organiser les plannings et assurer le suivi des heures ;
• anticiper les absences et mettre en place les remplacements ;
• participer au recrutement et à l'intégration des nouveaux collaborateurs ;
• former et accompagner les équipes sur le terrain ;
• identifier les besoins en formation ;
• conduire les entretiens de suivi ;
• maintenir un climat social serein et constructif.

DÉVELOPPER UNE RELATION CLIENT DURABLE

• Être l'interlocuteur privilégié des clients de votre secteur ;
• recueillir leurs besoins et répondre avec réactivité à leurs demandes ;
• assurer un suivi régulier de leur satisfaction ;
• fidéliser votre portefeuille grâce à votre présence, votre écoute et la qualité de vos solutions.

GARANTIR LA QUALITÉ ET LA SÉCURITÉ

• Faire appliquer les consignes d'hygiène et de sécurité ;
• veiller à ce que chaque collaborateur travaille dans de bonnes conditions ;
• mettre en œuvre des actions de prévention et d'amélioration ;
• réaliser les plans de prévention avec les clients ;
• contrôler la conformité et la qualité des prestations.

POURQUOI NOUS REJOINDRE ?

• Un poste polyvalent, concret et proche du terrain ;
• une fonction centrale au sein de l'agence ;
• des responsabilités et une réelle autonomie dans l'organisation de votre secteur ;
• des échanges quotidiens avec des équipes et des clients variés ;
• la possibilité de contribuer directement à la qualité de nos prestations et au développement de l'agence ;
• un accompagnement lors de votre prise de poste.

Profil recherché :

Vous êtes issu(e) d'une formation BAC +2 À BAC +3 dans les domaines de la propreté, de l'environnement, des prestations de services ou d'un domaine équivalent.

Vous disposez d'une EXPÉRIENCE CONFIRMÉE EN MANAGEMENT D'ÉQUIPE, idéalement acquise dans le secteur de la propreté ou des services.

Vous possédez :

• de solides capacités d'organisation et de gestion des priorités ;
• une véritable aptitude à encadrer et fédérer une équipe ;
• un excellent sens du service et de la relation client ;
• une bonne maîtrise des outils informatiques ;
• des connaissances en droit social ainsi qu'en matière d'hygiène et de sécurité ;
• idéalement, une connaissance des techniques, produits et matériels de nettoyage.

Autonome, rigoureux(se) et réactif(ve), vous savez prendre des initiatives et trouver rapidement des solutions. Votre écoute, votre diplomatie et votre présence sur le terrain vous permettent de créer une relation de confiance avec les équipes comme avec les clients.

ENVIE DE RELEVER LE DÉFI ?

Vous recherchez un poste dynamique dans lequel aucune journée ne se ressemble ? Vous aimez être sur le terrain, accompagner vos équipes et construire une relation de confiance avec vos clients ?

REJOIGNEZ-NOUS ET DEVENEZ UN ACTEUR ESSENTIEL DE LA RÉUSSITE DE NOTRE AGENCE !