Responsable de Service Quincaillerie (F/H)

Rattaché(e) à la Direction, vous pilotez votre équipe et devenez l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients et des fournisseurs.

Vos Missions : Un rôle complet en 3 dimensions :

1. Management & Leadership d'Équipe En véritable leader inspirant et exemplaire, vous animez votre équipe au quotidien :

• Fédérer et mobiliser les collaborateurs autour d'objectifs communs et des valeurs de l'entreprise.
• Planifier et coordonner la charge de travail (gestion des plannings, des absences et transmission des éléments aux RH).
• Accompagner la montée en compétences de votre équipe, identifier les besoins RH et soutenir vos collaborateurs face aux difficultés.
• Garantir le respect des procédures et relayer avec pédagogie les décisions de la Direction.
• Apporter un soutien opérationnel en situation de crise ou sur des dossiers complexes (litiges clients /fournisseurs).

2. Stratégie Achats & Approvisionnements Vous êtes le garant de la performance économique de votre service :

• Anticiper les évolutions du marché par une veille active (salons, tendances) et analyser les besoins des clients.
• Négocier les conditions d'achat avec les fournisseurs.
• Piloter l'approvisionnement et superviser la bonne gestion des stocks pour optimiser la disponibilité des produits.

3. Animation Commerciale & Relation Clients Vous placez la satisfaction du réseau au centre de vos priorités :

• Aller à la rencontre des clients pour écouter, analyser leurs besoins terrain et en faire le compte-rendu.
• Définir le plan de vente, la politique tarifaire globale ainsi que l'offre produits à exposer en showroom.
• Piloter la rentabilité en suivant de près l'activité et la marge de votre service.
• Dynamiser les ventes en mettant en place des actions commerciales et des formations techniques pour les clients.
• Participer à l'élaboration des différentes communications à diffuser en lien avec les services supports internes.