Responsable qualité et SAV (H/F)

Nous recherchons un responsable qualité et SAV H/F. Vous souhaitez vous investir sur le long terme dans une entreprise ? Cirrus vous offre la possibilité de vous épanouir dans la polyvalence des missions et de participer aux enjeux de l'entreprise.

Description du poste :

Sous la responsabilité du Directeur Général, vous êtes responsable du service qualité et du service SAV de l'entreprise, selon les missions suivantes :

Qualité (50% de l'activité)

•      Être le pilote des processus Qualité ISO 9001 : « Gérer l'amélioration » et « Certifier » et gérer le système de management de la qualité.
  

•      Animer, piloter et traiter les FNC
  

•      Animer et piloter le plan d'action global et les revues de directions
  

•      Organiser et piloter les audits internes, audits clients, audits fournisseurs
  

•      Assurer la gestion des moyens de contrôle, le suivi des essais finaux et les réceptions avec les clients
  

•      Valider les déclarations de conformité aux directives européennes et participer à la rédaction des plans de qualité
  

•      Approuver et faire appliquer le programme d'assurance de la qualité
  

•      Être membre du Comité de Direction
  

Hygiène Sécurité et Environnement (10% de l'activité)

•   Elaborer la stratégie environnemental, sécuritaire, sanitaire et RSE de CIRRUS.
  

•   Accompagner et orienter le responsable sécurité du site et collaborer sur la partie sécurité
  

•   Piloter et animer le Document Unique d'Évaluation des Risques Professionnels (DUERP)
  

•   Identifier les risques HSE et proposer des mesures correctives et préventives pour les réduire
  

Service Clients (40% de l'activité)

•   S'assurer de la planification et de l'organisation des interventions des techniciens SAV,en collaboration avec l'expert SAV et coordonner les installations des équipements neufs
  

•      Assurer le renouvellement des contrats de maintenance et piloter le développement du portefeuille des contrats de maintenance
  

•      Rédiger les contrats de maintenance et réaliser les reportings clients spécifiques en collaboration avec l'expert SAV
  

•      Assurer le suivi des retours d'expérience et proposer des évolutions
  

•      Analyser l'activité : CA généré, nombres d'interventions, nombre de contrats de maintenance remportés, remontée des non-conformités à l'usine, proposition d'améliorations.
  

•      Être le pilote du processus Services clients ISO 9001 : « Installer, Maintenir et supporter les clients ».
  

Qualifications et compétences requises :

•    De formation Bac + 2 à Bac + 5 dans les domaines qualité, mécanique, électrotechnique, génie électrique ou maintenance, vous bénéficiez d'une expérience d'au moins 2 ans dans une fonction de Responsable Qualité ou dans une fonction de Responsable SAV/production.
  

•    En tant que responsable qualité, vous êtes une personne de terrain et avez une approche pragmatique : vous aimez naviguer dans l'atelier pour observer et comprendre les produits. Les enjeux et les possibilités de l'entreprise sont votre priorité et vous adaptez la qualité en conséquence.
  

•    Bonne maitrise du système qualité ISO 9001 v2015
  

•    La connaissance des directives machine, ATEX et DESP est un plus.
  

•    La compréhension du comportement des gaz comprimés est un plus.
  

Qualités Humaines :

•    Investissement
  

•    Forte autonomie
  

•    Organisation et rigueur
  

•    Bon relationnel
  

•    Pédagogue
  

Conditions :

•    CDI à pourvoir au dès que possible
  

•    Cadre au forfait 218 jours avec RTT sur 12 mois
  

•    Rémunération annuelle brute sur 12 mois : entre 48K€ (4000€ mensuel) et 53K