Responsable service clients (H/F)

Description du poste : Notre client, recherche son Responsable Maintenance Mécanique et electrotechnique pour des centrales thermiques. Rattaché(e) à la Direction, vous pilotez l'ensemble des activités de service après-vente et garantissez la performance, la fiabilité et la continuité opérationnelle des installations. Vous intervenez à la fois comme manager, référent technique et garant de la satisfaction client, en lien avec les équipes internes et les partenaires industriels. Vos missions Pilotage de l'activité pièces de rechange***Superviser les offres et accompagner les équipes commerciales

• Gérer les commandes, les flux logistiques et les garanties
• Suivre les indicateurs de performance et la satisfaction client Support technique & relation constructeurs***Assurer l'interface avec les constructeurs d'équipements
• Gérer les dossiers techniques et de garantie
• Apporter un support technique aux équipes internes
• Analyser les retours terrain et piloter les plans d'amélioration Mise en service des installations***Préparer, planifier et coordonner les mises en service
• Participer aux essais en usine
• Assurer le suivi et le reporting des opérations Management & performance opérationnelle***Encadrer les équipes SAV (terrain et siège)
• Structurer et optimiser les processus (référentiel qualité type ISO 9001)
• Piloter les ressources, les coûts et les KPI
• Assurer un reporting régulier auprès de la Direction Description du profil : Formation & expérience***Formation Bac +3 à Bac +5, idéalement ingénieur
• Minimum 5 ans d'expérience dans une fonction similaire Compétences techniques***Bonne maîtrise des centrales électriques, idéalement thermiques
• Solides connaissances en mécanique et électrotechnique
• Expérience en environnement industriel exigeant Management***Expérience confirmée en management d'équipes, y compris à distance
• Leadership, organisation et orientation résultats Langues***Anglais courant impératif Déplacements à l'international prévu.