Responsable service clients (H/F)

Description du poste :

En tant que membre clé de notre équipe, vous jouerez un rôle essentiel en offrant une expérience client exceptionnelle par le biais de notre service après-vente.

• Identifier et analyser les besoins des clients pour proposer des solutions adaptées.
• Assurer le suivi des dossiers clients avec une communication proactive et régulière.
• Collaborer avec les équipes internes pour résoudre efficacement les problèmes rencontrés par les clients.
• Utiliser des logiciels et outils spécifiques pour gérer les demandes et apporter des réponses rapides.
• Participer à l'amélioration continue des processus de service après-vente grâce aux retours clients.
• Maintenir un haut niveau de satisfaction client en veillant à la qualité du service fourni.

Description du profil :

Formation et expérience

Rejoignez notre client en tant que Chargé(e) de clientèle SAV où l'écoute active et la gestion du stress sont au cœur de votre mission, quelle que soit votre expérience. Développez vos compétences interpersonnelles au sein d'une équipe dynamique et solidaire Maîtrise de l'écoute active pour comprendre et répondre efficacement aux besoins des clients

• Capacité à travailler en équipe pour assurer un service client de qualité
• Excellente gestion du stress dans des situations parfois exigeantes
• Compétences en communication pour assurer une interaction client précise et bienveillante
• Flexibilité et adaptabilité aux situations variées rencontrées au quotidien
• Esprit d'initiative pour proposer des solutions innovantes et adaptées aux demandes des clients

Ce que nous offrons :

Les avantages RAS Intérim

Financier : 10% de fin de mission + 10% de congés payés, du CET et du Parrainage récompensé

Santé : Mutuelle et Prévoyance

Sociaux : FASTT et Les bons plans RAS

Sécurité : Un module dédié dans votre application My RAS

Accompagnement : Service 24/7, des possibilités d'intégration rapide, de formation et d'évolution, un accompagnement personnalisé et le CDII

Cette offre vous intéresse ? Voilà la suite :

1. Vous faites le premier pas en répondant à cette offre d'emploi.

2. On vous rappelle si votre profil correspond pour échanger sur vos aspirations et répondre à vos questions.

3. On se rencontre : toujours en présentiel en agence pour mieux faire connaissance et vous guider dans votre inscription.

4. On vous propose une mission si votre inscription est validée, et on vous donne toutes les infos pour vous permettre de bien la comprendre.

5. On vous accompagne : suivi de mission, déclaration des heures, paie... on vous guide jusqu'à la fin de votre contrat !