Responsable service clients (H/F)

Description du poste :

Dans le cadre du développement de son activité, notre client souhaite créer et structurer un service dédié à l'hygiène professionnelle sur son site de Seine-et-Marne.

Ce poste offre une opportunité unique de prendre part à la création d'une activité à fort potentiel de développement. Véritable chef d'orchestre, vous intervenez aussi bien sur les dimensions commerciales, opérationnelles qu'organisationnelles, avec un impact direct sur la croissance et la performance de l'activité.

Membre du Comité de Direction, vous travaillez en lien direct avec le Directeur d'Exploitation et disposez d'une réelle autonomie dans la conduite de vos missions.

Vos missions Développer et fidéliser l'activité

-Construire les offres commerciales et négocier avec les entreprises de propreté et leurs clients finaux Développer et suivre un portefeuille clients Assurer une présence régulière sur le terrain pour comprendre les besoins et garantir un haut niveau de satisfaction Suivre les indicateurs de performance commerciale et le taux de transformation.

Piloter les opérations

-Organiser les tournées et optimiser les interventions Assurer le suivi des installations et prestations auprès des clients Garantir la qualité de service et le respect des engagements Intervenir ponctuellement sur le terrain lorsque la situation l'exige.

Structurer et optimiser le service

-Mettre en place et organiser un magasin central Superviser la gestion des stocks et des flux Définir les process et les méthodes de fonctionnement Déployer une démarche d'amélioration continue et d'optimisation des coûts.

Manager et accompagner les équipes

-Encadrer un collaborateur au démarrage de l'activité avec une équipe amenée à évoluer Accompagner la montée en compétences et structurer l'organisation future du service Garantir le respect des procédures et des règles de sécurité.

Contribuer à la croissance de l'activité

-Participer activement au développement du chiffre d'affaires Identifier les opportunités de développement et proposer des axes d'amélioration Construire une organisation performante capable d'accompagner la croissance du service.

Description du profil :

Vous disposez d'une expérience significative dans une fonction mêlant relation client, développement d'activité et pilotage opérationnel, idéalement dans un environnement de services BtoB.

Au-delà de votre parcours, nous recherchons avant tout une personnalité capable de construire, structurer et développer une activité dans un environnement exigeant.

Vous combinez sens du commerce, capacité d'organisation et goût du terrain. Reconnu(e) pour votre autonomie et votre aisance relationnelle, vous savez gérer des interlocuteurs exigeants, prendre des décisions et faire avancer les projets.

Une expérience dans l'univers des services aux entreprises ou des entreprises de propreté constituera un atout.

CDI à pourvoir dès que possible, selon disponibilités / préavis.

Statut Cadre - Forfait jour.

Rémunération : de 3100 € à 3400 € bruts / mois, selon profil et expérience.

Avantages complémentaires : 13ème mois, prime sur objectif (2000 an), véhicule de fonction, mutuelle prise en charge à 100 Permis B requis - déplacements réguliers sur parc clients (périmètre IDF + 28 + 89 + 45).