Responsable service clients (H/F)

Description du poste : Rejoignez un acteur historique de la menuiserie haut de gamme et participez à la concrétisation de projets d'exception alliant savoir-faire traditionnel et innovation Pour vivre cette belle aventure, votre agence CRIT CHANGE recrute son futur Technicien de lancement service client (H/F Dans le cadre de cette nouvelle opportunité, vos missions seront Contact client o Assurer la communication physique et/ou téléphonique avec les clients o Assurer le renseignement technique et commercial sur nos produits et services o Veiller à maintenir et développer le lien avec nos clients Réaliser l'analyse technique des demandes de menuiseries spécifiques o Analyser et préconiser les solutions les plus adaptées et apporter l'aide dans la résolution des problèmes clients (mise en oeuvre, thermique, acoustiques o Savoir lire et analyser les plans de menuiseries, d'architectes o Echanger les informations nécessaires avec les services techniques afin d'éviter toute erreur d'appréciation o Diffusion des informations techniques et commerciales à ses collègues ainsi qu'à sa hiérarchie Assurer la configuration des menuiseries dans les outils de production o Contrôler la bonne saisie des données techniques o Assurer l'édition et l'expédition des ARC vers les clients o Contrôler le niveau de prix et de marge nécessaire à la rentabilité de l'entreprise Les infos pratiques Horaires : 8h00 - 12h30 / 13h45 - 17 h00 du lundi au jeudi et Vendredi 8h00 - 12h30 / 13h45 - 16h45 ou repos (un vendredi sur 2 Rémunération : (13 - 15,50 euros Avantages : 151,67 h + forfait heures supplémentaires 6,50 mensuel ? Mutuelle d'entreprise, prévoyance. CSE Durée : CDI Le processus de recrutement Un 1er échange en agence avec nos recruteuses Manon et Marine Un entretien avec le service RH de l'entreprise Vos atouts Votre expertise technique : Vous avez de solides connaissances en menuiserie ou dans l'univers du bâtiment, et la lecture de plans d'architecte n'a pas de secret pour ce poste Votre sens du service : Doté(e) d'une excellente aisance relationnelle, vous aimez conseiller, guider et trouver les meilleures solutions pour vos clients. Description du profil : Profil Recherché En tant que Technicien Lancement Service Client, vous êtes la plaque tournante entre nos clients artisans/constructeurs et nos ateliers de production. Votre quotidien ? Allier relationnel et technique. Vous conseillez les clients sur leurs projets de menuiseries bois sur-mesure, analysez la faisabilité technique de leurs plans et configurez les commandes dans nos outils de production, tout en veillant au respect de nos marges et à la qualité du service. Un poste clé au coeur d'un site industriel expert en Mayenne, où la précision technique rencontre le sens du service !