Responsable service clients (H/F)

Manpower RENNES TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur des Industries manufacturières et production, un Technicien qualité client (H/F) Missions

• Réceptionner et analyser les réclamations clients afin d'identifier l'origine des problématiques.
• Réaliser des essais, contrôles et analyses de conformité sur les produits.
• Analyser les modes de défaillance et proposer des actions correctives adaptées.
• Assurer le retour d'information auprès des clients et coordonner les actions mises en place.
• Participer au suivi technique des produits et à leur évolution (PPAP, PPCN).
• Animer les démarches d'amélioration continue et les analyses AMDEC Produit et Process.
• Accompagner le déploiement des méthodologies qualité et promouvoir les bonnes pratiques au sein de l'organisation.
• Participer activement aux groupes de progrès et aux actions d'amélioration Profil recherché
• Formation Bac+2 dans le domaine de la qualité ou expérience significative sur un poste similaire.
• Connaissance des systèmes qualité, des normes associées et des outils d'amélioration continue.
• Bonnes capacités d'analyse, de synthèse et de résolution de problèmes.
• Aisance relationnelle et aptitude à communiquer avec des interlocuteurs variés.
• Sens du service client, rigueur et autonomie.
• Respect de la confidentialité et des délais.
• Anglais courant requis.

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap