Secrétaire - Accueil, suivi des adhérents et communication (H/F)

Présentation de la structure : Au service des artisans et entrepreneurs du bâtiment, la FFB 63 accompagne ses adhérents au quotidien dans leurs enjeux juridiques, sociaux, économiques, techniques, environnementaux et de formation. Elle défend les intérêts de la profession auprès des pouvoirs publics, des collectivités et des partenaires institutionnels. Implantée à Cournon-d'Auvergne, la FFB 63 est un acteur engagé dans la valorisation des métiers du bâtiment, l'accompagnement des entreprises et le développement de l'emploi sur le territoire. Rejoindre la FFB 63, c'est intégrer une structure dynamique, à taille humaine, au cœur des réalités économiques locales, qui agit concrètement pour soutenir les entreprises, promouvoir les savoir-faire et accompagner les transitions du secteur. Nous recherchons des collaborateurs partageant nos valeurs : engagement, sens du service, proximité, esprit d'équipe et défense du collectif.

Dans le cadre de notre développement et d'une croissance d'activité, la FFB 63 ouvre un poste de Secrétaire - Accueil, suivi des adhérents et communication

Administration et appui à la vie de la Fédération Vous participez au bon fonctionnement quotidien de la Fédération. À ce titre, vous :

• Assurez l'accueil téléphonique et la gestion du standard.
• Mettez à jour et fiabilisez la base de données des adhérents et prospects.
• Assurez le suivi administratif des campagnes de communication et des actions de fidélisation.
• Participez à l'organisation logistique des réunions, commissions, formations et manifestations.
• Réalisez les tâches administratives nécessaires au bon fonctionnement des actions dont vous avez la charge.

Communication interne et externe Vous participez à la définition et à la mise en œuvre de la stratégie de communication de la Fédération afin de promouvoir ses actions, ses services et les entreprises adhérentes. À ce titre, vous êtes notamment chargé(e) de :

• Rédiger les newsletters, articles, communiqués et communications destinés aux adhérents et partenaires.
• Concevoir les publications pour les réseaux sociaux et animer les différents comptes de la Fédération.
• Administrer et mettre à jour le site internet.
• Valoriser les événements, les prises de position, les services et les actions de la Fédération.
• Concevoir les supports de communication (visuels, affiches, invitations, flyers, vidéos courtes, présentations...).
• Développer les relations presse et contribuer à la visibilité médiatique de la Fédération.
• Proposer et expérimenter de nouveaux formats de communication (podcasts, vidéos, contenus digitaux, animations innovantes...).
• Assurer une veille sur les tendances de la communication, des réseaux sociaux et des outils numériques afin d'améliorer en permanence nos pratiques. Fidélisation et animation du réseau d'adhérents Vous êtes l'un des interlocuteurs privilégiés de nos entreprises adhérentes et contribuez activement au développement de la vie fédérale. À ce titre, vous :
• Entretenez un contact régulier avec les adhérents afin de recueillir leurs besoins et maintenir une relation de proximité.
• Menez des campagnes de phoning pour assurer le suivi des entreprises, identifier leurs attentes et les orienter vers les services adaptés.
• Pilotez les campagnes d'invitations aux réunions, formations, webinaires et événements de la Fédération.
• Assurez les relances téléphoniques et contribuez aux inscriptions des manifestations organisées par la Fédération.
• Mettez en œuvre des actions de fidélisation et mesurez la satisfaction des adhérents.
• Coorganisez les événements fédérateurs (afterworks, réunions de sections professionnelles, rencontres adhérents...).
• Participez à l'amélioration continue de l'expérience adhérent et proposez de nouvelles actions favorisant l'engagement des entreprises.