Secretaire administrative (H/F)

Le poste : Votre agence d'intérim PROMAN recrute un Assistant administratif H/F à temps plein en CDD Dans le cadre de cette mission, vous serez amené à réaliser les tâches suivantes : - Réceptionner, qualifier et orienter les demandes des prescripteurs et des clients.

• Assurer le lien permanent entre prescripteurs, formalistes et services internes.
• Suivre l'avancement des dossiers et relancer les parties prenantes si nécessaire.
• Garantir la fluidité des échanges et la bonne compréhension des besoins.
• Vérifier la complétude, la conformité et la cohérence des pièces reçues.
• Contrôler la conformité des documents avant transmission aux formalistes.
• Identifier les pièces manquantes ou non conformes et en demander la régularisation.
• Tenir à jour les statuts des dossiers (réception, en cours, en attente, clôturé, rejeté, etc.).
• Informer les clients et prescripteurs de l'avancement des formalités.
• Répondre aux demandes d'information de premier niveau.
• Gérer les incidents simples (retards, pièces manquantes, erreurs de transmission).
• Enregistrer et suivre les abonnements clients.
• Gérer les souscriptions, renouvellements, résiliations et modifications des abonnements.
• Coordonner la diffusion des éditions papier avec les prestataires ou services concernés.
• Traiter les réclamations liées aux abonnements.
• Produire des reportings simples (volumes, délais, incidents, rejets, etc.).
• Participer à l'amélioration des processus internes et outils de suivi.

Profil recherché : Compétences requises :

• Excellente organisation et rigueur administrative
• Capacité à gérer plusieurs dossiers en parallèle avec fiabilité
• Très bon sens du service client
• Aisance dans les échanges écrits et oraux professionnels
• Maîtrise des outils bureautiques (Excel, CRM, outils de suivi) Qualités professionnelles :
• Fiabilité et sens des responsabilités
• Méthode, précision, attention au détail
• Diplomatie, sens de la relation et pédagogie
• Capacité à prioriser et à gérer les urgences Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.