Secrétaire - Chargée d'Accueil Polyvalente (H/F)

OFFRE D'EMPLOI

Secrétaire - Chargée d'Accueil Polyvalente (H/F)

Lieu : Saint-Pierre (La Réunion) Secteur d'activité : Salon de beauté & centre de formation esthétique, spécialisés dans le maquillage permanent, avec vente de produits. Type de contrat : CDI à temps plein

À propos de nous

Notre établissement est un salon de beauté & centre de formation esthétique, spécialisés dans le maquillage permanent, avec vente de produits. Nous recherchons une personne polyvalente, organisée et à l'aise avec le contact client pour assurer l'accueil, la gestion administrative et le bon fonctionnement quotidien de notre structure.

Vos missions principales

Accueil et relation clientèle

• Accueil physique des clientes du salon, des apprenants en formation ou achat de matériel
• Gestion du standard téléphonique
• Réponse aux messages reçus sur les pages des réseaux sociaux notamment Facebook et par e-mail
• Gestion du courrier entrant et sortant

Gestion des rendez-vous

• Prise de rendez-vous et modification sur place via notre logiciel de réservation en ligne
• Validation et confirmation des rendez-vous
• Explication aux clientes des recommandations de soins post-prestation

Administratif et caisse

• Encaissement des prestations, des formations et de la vente de produits professionnels
• Vérification et remise du matériel aux apprenantes
• Préparation des bons de commande pour les besoins du centre, en lien avec les praticiennes/formatrices
• Impression, tri et classement des dossiers
• Collecte, trie et classe les tickets de caisse et factures pour transmission au service comptable
• Suivi administratif des dossiers apprenants (centre de formation)

Logistique et intendance

• Approvisionnements ponctuels (pharmacie, bureau de poste, envoi/réception de colis, etc.)
• Ouverture et fermeture du salon
• Assure l'entretien courant et la propreté des espaces d'accueil et de travail
• Toute autre mission en lien avec le poste, selon les besoins de l'activité

Profil recherché

• Sens de l'accueil, de l'écoute et bon relationnel client
• Excellente présentation et sens du service
• Organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs tâches en parallèle
• Aisance avec les outils informatiques (messagerie, réseaux sociaux, logiciels de prise de rendez-vous, bureautique)
• Discrétion et respect de la confidentialité des dossiers clients/apprenants
• Une première expérience en accueil, secrétariat ou dans le secteur de l'esthétique/beauté est un plus

Compétences requises

• Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, e-mail)
• Bonne orthographe et aisance rédactionnelle
• À l'aise avec les réseaux sociaux (Facebook, Instagram notamment)
• Notions de gestion de caisse et d'encaissement
• Capacité à gérer les priorités dans un environnement dynamique

Conditions

• Lieu de travail :Saint-Pierre
• Horaires : du mardi au samedi 08:30 - 12:30, 13:30-16:30
• Rémunération selon l'ancienneté et/ou les compétences : 12,31€ brut à 14,00€ brut par heure
• Avantages :Titre restaurants

Candidature

Merci d'adresser votre CV et lettre de motivation à : [email protected] ou de nous contacter au : 0693 46 59 97