Secretaire Technique (H/F)

Pour une association dans le domaine animal, nous recherchons une secrétaire technique.

MISSIONS A GERER :

• le traitement des déclarations de saillies et de naissance
• l'établissement des accusés de réception
• l'enregistrement des demandes de pedigrees
• la vérification des données enregistrées
• la validation et transmission des pedigrees (correction, impression, expédition)
• la gestion des rééditions et des duplicatas
• la gestion des animaux de race importés de l'étranger
• la gestion des demandes d'affixes
• l'enregistrement et résultats de santé
• l'encaissement des paiements
• la régularisation des dossiers
• le traitement des réclamations clients
• le contrôle de l'application des différentes exigences et/ou procédures
• la détection et le constat de toute anomalie ou tout dysfonctionnement et la remonté des informations
• la gestion et le suivi des mails et appels téléphoniques.

Participe à la réalisation des plannings et des objectifs, la remontée des informations, la proposition d'améliorations, la satisfaction des clients-éleveurs.

PROFIL RECHERCHE :

COMPETENCES REQUISES :

SAVOIR :

Maitrise du pack office (word, excel) Connaissances de base en génétique des couleurs Connaissance des règles de base de la félinotechnie

SAVOIR - FAIRE :

Très bonne connaissance de l'application métier Savoir travailler en équipe Savoir suivre les consignes Savoir rendre compte

SAVOIR-ETRE :

Sens du service Esprit d'équipe Rigueur, précision, application, soin Respect des règles de confidentialité