Technicien helpdesk niveau 1 junior (H/F)

Notre équipe spécialisée en IT recherche pour son client (une ESN), un(e) Technicien Helpdesk niveau I h/f (F/H) pour un contrat d'intérim de 15 jours, à BRAUD ET ST LOUIS sur un site client.

Le technicien support utilisateurs contribue à la continuité de service, à la satisfaction des utilisateurs et à la maîtrise du parc informatique, en assurant des activités de support, de logistique, de préparation et de gestion du matériel, en front-office comme en back-office, dans le respect des processus.

• Date de démarrage : Dés que possible

• Durée : 15 jours

• Rémunération : 23/25kEUR

• Localisation : BRAUD ET ST LOUIS

Vous serez en charge des missions suivantes :

• Respect strict des règles de sécurité

• Utilisation des outils clients (ITSM, parc, stock, planification).

• Traçabilité complète et systématique des actions

• Contribution active à la qualité de service et à l'amélioration continue

• Remontée d'alertes, de risques et de points de saturation

• Image professionnelle et posture orientée service utilisateurs

• Back-office, parc, stock et inventaires

• Préparation de postes (neufs, reconditionnés, masters)

• Blanchiment / reconditionnement des postes

• Gestion du parc (PC, écrans, docks, imprimantes, téléphonie, RLE, etc.)

• Gestion du stock (réception, contrôle, rangement, sorties, retours, rebut)

• Réalisation des inventaires (parc, stock, imprimantes, téléphonie, RLE)

• Mise à jour des référentiels et outils

• Préparation logistique des déploiements et campagnes

• Interface avec la supply chain et la planification RUN / RM / Forecast / Projets

• Traitement des incidents et demandes utilisateurs

• Traitement des demandes RM

• Contribution aux activités de forecast (volumétrie, anticipation charge, campagnes)

• Contribution aux projets, migrations, déploiements et opérations nationales

Vous justifiez :

• De connaissances des environnement Microsoft

• De connaissances logiciels bureautique : Office, Office 365, Windows 10

• Maitrise du matériel existant sur poste de travail.

• Maitrise des outils et procédures de support aux utilisateurs

• Habilitation électrique ( HO- BO)