Technicien Hotline / Planification (H/F)

Crescendo Villeurbanne, Agence d'emploi, recrute pour le compte de l'un de ses clients, spécialisé dans l'industrie, un Technicien SAV Hotline / Planification H/F

En tant que Chargé(e) de planification, vous assurez la planification des interventions des Techniciens itinérants dispatchés sur toute la France. Vos responsabilités sont les suivantes :

•         Définir les dates d'intervention curatives/préventives en prenant en compte la disponibilité des techniciens, du client, des stocks et acheminement de pièce et le degré d'urgence de l'intervention,
  

•         Affecter les techniciens en fonction de l'intervention, des particularités du client, de la compétence et du secteur géographique
  

•         apporter les renseignements supplémentaires aux techniciens sur le client : le lieu d'intervention, la commande de pièces à effectuer en urgence, ecc.
  

•         Renseigner les clients et techniciens par téléphone et par mail concernant les modalités de l'intervention
  

•         S'assurer de la qualité des informations des ordres de service, de leur mise à jour et de leur statut associé dans nos outils de production (ERP / GMAO.)
  

•         Transmettre la demande client au technicien / service concerné.
  

Liste des missions (non exhaustive)

Profil recherché : De Formation technique de type Bac à Bac+2 (électronique, électronique idéalement) vous disposez d'une expérience dans le support technique et ou la planification d'interventions. Vous êtes à l'aise dans la manipulation d'outils informatiques tels que Excel, Outlook, office 365, GMAO, etc . Vous êtes prêts à vous investir et à vous former dans un nouveau poste avec des possibilités d'évolution dans une entreprise à taille humaine et en croissance. Vous avez un bon relationnel client. Des notions d'anglais seraient un plus.

Informations contractuelles : Poste à pourvoir en CDI
Durée hebdomadaire de 35 heures 8h30 à 17h00 ou 9h00 à 17h30 2340€ brut mensuel, primes trimestrielles de 250€, Tickets restaurant de 6.50€/jour, mutuelle d'entreprise Localisation : Meyzieu (proximité Arrêt de tram (Meyzieu Lycée Beltrame) ou arrêt de bus (Z.I. Terray - De Lattre))