Technicien-ne informatique (H/F)

Activités et tâches principales

• Organisation d'ateliers thématiques à destination des utilisateurs des systèmes d'Information et des correspondants en fonction des attentes des utilisateurs.
• Organisation de formations à destination des agents de la collectivité sur l'utilisation des logiciels de bureautiques
• Assistance aux utilisateurs : prise en compte des demandes d'assistance (GLPI), diagnostic de la panne, résolution des incidents constatés (par téléphone, par télémaintenance, par courriel ou sur site), appel éventuel d'une hot-line spécifique d'un éditeur dans le cas d'un progiciel métier.
• Exploitation des postes informatiques clients :
• Matériel : Diagnostic de dysfonctionnement et résolutions, maintenance des serveurs, des postes clients, imprimantes, photocopieurs et parc de téléphonie sur IP.
• Logiciel coté client : suivi du bon fonctionnement des progiciels métiers, montée des versions mineures et majeures sur les postes clients.
• Administration des applications et des bases de données associées : vérification du bon fonctionnement des applications métiers coté serveur et client, des bases de données des éditeurs, montés des versions mineurs et majeurs des applicatifs
• Administration des serveurs mise à jour des systèmes d'exploitation, sauvegarde, restauration des données, déploiement de logiciels, veille à l'exécution des scripts de sauvegarde des logiciels métiers, vérification de la charge serveurs, actions préventives
• Assurer l'interface et le suivi technique des prestations avec les entreprises intervenant sur site dans son domaine d'activité
• Gestion des stocks et de l'inventaire en lien avec l'ensemble de l'équipe informatique
• Documentation et rédaction de procédures internes au service ou destinées aux agents de la collectivité

Savoirs

• Fonctionnement d'un poste informatique, d'un serveur et de leur système d'exploitation.
• Méthodes de définition des standards et leur description
• Architecture technique et fonctionnelle des systèmes d'information
• Principes de fonctionnement des réseaux, services sur réseaux et des différents protocoles employés.
• Environnement territorial
• Anglais technique

Savoir-faire

• Maîtriser des techniques de la spécialité (systèmes, messagerie, réseaux de stockage)
• Animer des formations
• Anticiper et écouter les attentes des utilisateurs
• Assurer la veille technologique
• Rédiger de la documentation, et des procédures
• Qualités rédactionnelles : procédures à destination des agents

Savoir-être

• Relationnel, pédagogie
• Ouverture d'esprit et à l'écoute des besoins des utilisateurs
• Organisation, méthode et rigueur
• Disponibilité, réactivité,
• Faculté d'adaptation et d'anticipation
• Curiosité, découverte

Rémunération : statutaire + régime indemnitaire+ 13 ème mois Poste à pourvoir pour le 01/10/2026

FAIRE ACTE DE CANDIDATURE (lettre de motivation et CV) avant le 30/08