Technicien(ne) Systèmes et Réseaux (H/F)

RESPONSABILITÉS :

Dans le cadre de notre développement et transformation numérique, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Systèmes et Réseaux. Au sein de la DSI, qui regroupe 14 personnes, vous viendrez renforcer l'équipe support. Votre mission principale est d'assurer le support informatique auprès des collaborateurs de l'ensemble des sociétés du Groupe avec l'équipe Technique et d'assister les Administrateurs Systèmes et Réseaux. A ce titre, vous serez chargé(e) de :

• L'assistance et support technique (materiel et logiciel) aupres des utilisateurs (en présentiel ou en distanciel)
• La gestion, installation et maintenance du materiel informatique (postes informatiques, copieurs, peripheriques...)
• L'aide a la gestion, installation et maintenance des logiciels
• La presentation des ressources informatiques aux nouveaux utilisateurs
• Sensibilisation des utilisateurs sur la securite informatique et sur les regles de bonnes pratiques
• Aide a la gestion de la telephonie sur IP, assistance aux utilisateurs et maintenance des installations
• Aider le responsable dans la gestions des tickets, la priorisation et le contrôle de la qualité des tickets des techniciens support Vous serez amené aussi à participer aux projets informatiques de l'etablissement

PROFIL RECHERCHÉ :

Vous êtes issu(e) d'une formation informatique, vous avez au moins une expérience significative dans le domaine du support informatique. Vous êtes curieux/curieuse de nature, vous avez envie d'apprendre, vous êtes à l'aise à l'écrit en français et en anglais, vous aimez travailler en équipe dans un contexte Agile (Scrum / Squad). Des compétences dans les domaines suivants seraient un plus pour votre mission : reseaux informatiques et sur la telephonie sur IP (équipements Avaya et Fortinet), serveurs Windows, utilisation d'un MD, environnement Zendesk. Environnements utilisés : Google Cloud Platform, Google Workspace, Salesforce, environnement mobile IOS en majorité, environnement MDM Workspace One, Teamviewer, WithSecure.