Technicien Réseaux & Télécoms NOC (H/F)

Toulouse

Nous recrutons un Technicien Réseaux & Télécoms NOC (H/F) pour accompagner les activités d'exploitation et de support des infrastructures réseaux et télécoms d'un de nos clients. Vous intégrerez la cellule NOC (Network Operations Center) et contribuerez au maintien en conditions opérationnelles des réseaux des établissements. Véritable acteur du support et de la supervision, vous intervenez sur des incidents variés liés aux infrastructures télécoms et réseaux, tout en assurant un suivi rigoureux auprès des utilisateurs et des différentes parties prenantes.

Les missions principales :

• Identifier, analyser et diagnostiquer les incidents techniques liés aux infrastructures réseaux et télécoms.
• Traiter les problématiques de connectivité : télécoms, tunnels IPSec, routage statique, BGP, NAT, VPN, etc.
• Corriger et adapter les configurations des équipements réseaux avec l'appui des ingénieurs NOC.
• Assurer le suivi des tickets d'incidents et garantir une communication proactive auprès des clients finaux.
• Participer aux opérations de maintenance préventive et corrective des infrastructures.
• Réaliser les mises à jour d'équipements et les ajustements de configurations nécessaires à la continuité de service.
• Suivre la mise en œuvre des solutions télécoms et assurer le reporting auprès des différents acteurs du projet.
• Contribuer à la qualité de service et à l'amélioration continue des processus d'exploitation.

Technical skills

• Bonne connaissance des infrastructures réseaux et télécoms.
• Maîtrise des technologies VPN, tunnels GRE, IPSec, BGP, HSRP, VRRP, LAN.
• Connaissance des offres télécoms : ADSL, SDSL, FTTH, FTTB, 4G.
• Expérience sur les équipements constructeurs : Cisco, Juniper, Huawei et Fortinet.
• Compréhension des problématiques de routage, NAT et sécurisation des flux réseaux.
• Capacité à intervenir dans un environnement de supervision et d'exploitation NOC.

Soft skills

• Excellent sens du service client et de la communication.
• Capacité d'analyse et de diagnostic face aux incidents techniques.
• Rigueur et sens de l'organisation dans le suivi des dossiers.
• Esprit d'équipe et aptitude à collaborer avec des interlocuteurs techniques variés.
• Réactivité et gestion des priorités dans un environnement opérationnel.
• Curiosité technique et volonté de développer ses compétences dans les réseaux et télécoms.