Technicien Serveur Déploiement (H/F)

Adecco Tech & Ingénierie recrute pour l'un de ses clients, basé à Toulouse un poste de technicien support N2 H/F dans le cadre d'un contrat en Intérim de longue durée.

Missions :

•            Accueil et accompagnement des utilisateurs en kiosque (activité déjà assurée par une technicienne de l'équipe, compétence appréciée mais non indispensable).
  

• Prise en charge des demandes d'assistance, interventions de dépannage et gestion des prêts de matériel.

• Préparation, configuration et remise des équipements aux collaborateurs (PC, smartphones, écrans et consommables).

• Création, traitement et suivi des incidents.

• Accompagnement et assistance des utilisateurs VIP lors d'événements sur site.

• Interventions de proximité sur les différents sites et agences des départements environnants.

• Gestion de matériel et mise à jour du parc informatique.

• Suivi des activités réalisées dans l'outil de gestion dédié.

• Mise à jour des référentiels et de la documentation associée.

• Enrôlement et configuration de smartphones, paramétrage de postes de travail, installation d'écrans et de stations d'accueil.

• Installation, déploiement et maintien en condition opérationnelle des équipements informatiques (matériels et logiciels).

• Intégration des équipements sur les bancs de masterisation en fonction des besoins de déploiement et des demandes à traiter.

• Réalisation des déploiements physiques de postes de travail, migration des données utilisateurs et récupération des anciens équipements.

• Gestion et support des équipements destinés aux utilisateurs VIP sur site.

Environnement technique : Windows 10, Office365, Teams, AD, iOS, Android, Service Now, SCCM, Intune

Nous sommes ouverts à des profils ayant déjà une expérience en support utilisateurs de proximité et en déploiement de postes de travail. Une connaissance de ServiceNow est fortement appréciée. Le candidat devra avoir un bon relationnel, être autonome et accepter les déplacements sur les différents sites clients.