Technicien support client SAV - CDI (F/H)

Dans le cadre du développement de son activité, nous recherchons pour notre client, spécialisé dans la conception et la fabrication des équipements frigorifiques, un technicien support client SAV (F/H)

Vous serez en charge :

• Etablir le diagnostic et dépannage à distance ;

• Accompagner les clients et techniciens lors de la mise en service des équipements ;

• Assurer une assistance technique par téléphone ;

• Suivre les interventions et les réclamations clients ;

• Analyser les indicateurs SAV et proposer des améliorations ;

• Contribuer à la création et à l'amélioration des procédures techniques.

• Relation clients

• Du lundi au vendredi Compétences et formations attendues:

• Expérience de 2 à 5 ans dans un poste similaire

• Diagnostic et dépannage technique

• Électrotechnique / électricité, notamment en lecture et interprétation de schémas

• Connaissance dans le Froid frigorifique

• Relation client et sens du service

• Autonomie, rigueur et organisation Capacité à expliquer des problèmes techniques à distance

Rejoignez notre client, acteur majeur du secteur de la vente de produits électroniques, en tant que technicien support client SAV et contribuez à garantir la satisfaction des clients grâce à votre expertise technique et votre sens du service.