Technicien support de Proximité (H/F)

Lynx RH Services Lyon recherche pour l'un de ses clients (ESN), un(e) Technicien(ne) support de proximité pour une mission basée à Lyon (69). Chez le client final (hospitalier), vous êtes intégré(e) au sein de l'équipe assurant le support IT (PC, écrans, imprimantes ...) auprès des utilisateurs des HCL.

Vos missions: Gestion des postes de travail :

• Installer et assurer la maintenance des postes de travail et périphériques (remplacement si nécessaire)
• Installer les logiciels et sécuriser les équipements,
• Créer les comptes et accès aux utilisateurs,
• Assurer le suivi et la gestion du parc matériel.

Gestion des incidents :

• Support aux utilisateurs,
• Diagnostiquer et résoudre les incidents (à distance ou en présentiel, selon votre niveau),
• Assurer le suivi des tickets (gestion des priorités) :
• Réaliser le traitement des incidents correspondant à votre domaine de compétences
• Escalader au niveau supérieur en cas de niveau d'incident complexe
• Mettre à jour les outils internes
• Respecter les procédures et modes opératoires.

Quelques déplacements ponctuels à prévoir sur sites satellites dans Lyon, avec utilisation du véhicule de service. Votre profil: Vous êtes titulaire d'un bac + 2 dans l'informatique, et bénéficiez d'une première expérience réussie sur un poste similaire.

• Permis B boite mécanique indispensable
• W7-10-11
• MS Office 19-21-24
• AD
• Réseau