Technicien Support de Proximite N2 (H/F)

RESPONSABILITÉS :

Nous recrutons pour notre client basé à La Défense (92), un Technicien Support de Proximité N2 (H/F) dans le cadre d'un contrat CDI (39h/Semaine) avec un démarrage immédiat. Missions principales :

• Assurer le support technique de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs (VIP).
• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels.
• Gérer les demandes via l'outil de ticketing.
• Produire et maintenir la documentation technique et les procédures.
• Sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques de sécurité informatique.
• Compétences techniques
• Environnement Microsoft Windows 10/11.
• Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint, Office).
• Active Directory (Microsoft Entra ID).
• Gestion des imprimantes et périphériques.

PROFIL RECHERCHÉ :

Vous avez :

• Expérience en support utilisateurs de niveau 2.
• Excellentes qualités de communication, à l'écrit comme à l'oral.
• Sens du service et orientation client.
• Rigueur et organisation dans le suivi des interventions et la mise à jour des outils de référence (ITSM, fichiers de suivi).