Technicien Support HD Front-Office - Toulouse (F/H)

Technicien Support HD Front-Office - Toulouse (F/H) - Toulouse EXPERIS France recherche un Technicien de Support Utilisateur (F/H) pour rejoindre nos équipes sur Toulouse.

Au sein du service support , vous serez en charge de l'analyse et de la résolution des incidents techniques et fonctionnels. Votre mission consiste à accompagner les clients, diagnostiquer les problèmes et assurer la continuité des services.

Vos missions principales :

• Communiquer avec le client, conseiller, orienter et traduire le problème en termes techniques.

• Analyser et résoudre les problématiques techniques et fonctionnelles, des plus simples aux plus complexes.

• Intervenir sur les infrastructures virtualisées .

• Assurer la maintenance des bases de données .

• Gérer le matériel d'encaissement , les infrastructures réseaux et télécoms.

• Effectuer la maintenance logicielle d'encaissement .

• Assister les utilisateurs sur les solutions logicielles.

• Enrichir la base de connaissances .

• Collaborer avec les ingénieurs support pour l'analyse et la résolution des problématiques.

• 60 % support applicatif / 40 % support technique Technical skills

• Connaissance des infrastructures réseaux et télécoms : TCP/IP, xDSL, Cisco, Fibre, radio.

• Maîtrise des systèmes : Active Directory, Windows Server 2008/2016, VMware.

• Gestion et maintenance des bases de données SQL Server 2008/2016 .

• Connaissance du matériel d'encaissement et des solutions logicielles associées.

• Idéalement BAC+2 avec au moins 1 an d'expérience dans le support technique ou applicatif.

Soft skills

Autonome, vous possédez un bon relationnel et une aisance à communiquer aussi bien à l'écrit qu'à l'oral. Enfin, vous avez une bonne sociabilité et capacité à interagir avec différents intervenants.