Technicien support informatique (H/F)

Nous recherchons un Technicien support informatique - systèmes et réseaux (H/F) pour renforcer notre équipe IT.

Vous serez en charge d'apporter une assistance de proximité et à distance aux utilisateurs, d'assurer la maintenance des postes de travail et de contribuer au bon fonctionnement du parc informatique.

Missions principales :

Systèmes :

• Installer, configurer et maintenir les serveurs (Windows / Linux)
• Gérer les comptes utilisateurs, droits et politiques de sécurité (AD, Azure AD)
• Superviser les performances et la disponibilité des systèmes
• Assurer la gestion des sauvegardes et la restauration des données

Réseaux :

• Administrer les équipements réseau (switch, routeur, firewall)
• Maintenir la connectivité LAN / WAN / VPN
• Diagnostiquer et résoudre les incidents réseau

Sécurité

• Appliquer les règles de sécurité (patching, mises à jour, durcissement)
• Gérer les accès et la traçabilité
• Participer à la gestion des incidents de sécurité
• Contribuer au respect des bonnes pratiques (RGPD, politique SSI)

Support & exploitation

• Assurer le support niveau 1 / 2 (voire 3 selon périmètre)
• Traiter les incidents et demandes via l'outil de ticketing
• Documenter les procédures techniques et d'exploitation
• Interagir avec les prestataires / éditeurs si nécessaire

Profil recherché

• Formation en informatique (Bac +2 minimum type BTS SIO, DUT Informatique ou équivalent).
• Expérience préalable et confirmée dans un poste similaire.
• Maîtrise des environnements Windows, Microsoft 365, outils de ticketing.
• Connaissances en réseaux (TCP/IP, DHCP, DNS).
• Services bureaux à distance (Citrix Apps & Desktop/ Microsoft RDS), M365
• Compétences en diagnostic matériel et logiciel.
• Sens du service, patience et pédagogie.
• Capacité à travailler en équipe et à gérer les priorités.
• Capacité à communiquer avec des interlocuteurs non techniques.

Rejoignez-nous pour faire partie d'une équipe dynamique qui façonne l'avenir de la gestion des déchets à travers des solutions innovantes et durables.