Teleconseiller en Appels Entrants (H/F)

Dans le cadre du dispositif pour la prime rénov, au sein d'un plateau d'une vingtaine de personnes, et sous la supervision de votre chef d'équipe, vous êtes en charge des missions suivantes :- prise en charge des appels entrants : répondre à des besoins d'orientation des particuliers, d'information sur l'état d'avancement de leurs dossiers, d'assistance pour constituer en ligne leurs demandes d'aides. 80% de votre temps- prise en charge des demandes d'assistance vie formulaire : répondre à des demandes par mail- prise en charges des demandes d'assistance via le Chat : dialoguer en direct sur le Chat pour répondre aux demandes des clients Horaires de travail un mois sur deux du lundi au vendredi :- 8hh45- 10hh15 Base hebdomadaire : 35 heures Les avantages de cette mission : - mission pouvant atteindre 18 mois- horaires de journée- repos le week-end- panier repas à 5.