Téléconseiller en centre de contact amendes (H/F)

La Direction Générale des Finances Publiques recherche des Téléconseillers (ères) pour son nouveau centre de contact dédié aux amendes, qui ouvrira le 1er septembre 2026 à Longuenesse. Les candidats retenus assureront un accueil téléphonique et par courriel de premier niveau pour les usagers redevables d'amendes.

Ils/elles seront chargés(es) de :

• Apporter des réponses immédiates à des questions générales sur le paiement ou la contestation des amendes.
• Réaliser certains actes de gestion à distance.
• Transmettre les demandes complexes aux services compétents.
• Accepter le paiement à distance des amendes et gérer les délais de paiement.

Horaires : L'accueil téléphonique sera ouvert du lundi au vendredi de 8h30 à 17h00.

Profil Recherché :

• Aisance relationnelle et communication efficace.
• Capacité à gérer le stress et à travailler en équipe.
• Rigueur et maîtrise de soi.

Expérience : Débutant(e) accepté(e). Il n'y a pas de prérequis pour candidater à l'offre d'emploi.

Le recrutement sera effectué avec la méthode de recrutement par simulation. La première étape est de vous positionner sur l'offre d'emploi. Vous serez ensuite reçu en réunion d'informations mi-Juillet afin de vous apporter des informations sur le détail du poste. Si intéressé(e), vous pourrez poursuivre le recrutement en participant à des exercices de présélection. Les personnes ayants réussi les exercices seront reçues en entretien de motivation. Il vous faut donc être disponible pendant la deuxième quinzaine de Juillet. En cas de validation de votre recrutement, vous serez formé(e) au poste par la direction générale des finances publiques.

Conditions de Travail :

• CDD jusqu'au 31/08/2029 pour les non-fonctionnaires.
• Rémunération : 1 973 € brut mensuel.
• Télétravail : Possible.
• Avantages : Restauration collective, possibilité d'horaires variables.