Téléconseiller (F/H)

Description du poste :

Fort de plus de 40 ans d'expérience auprès des plus grandes marques internationales, Foundever est un des leaders mondiaux de l'expérience client.

Foundever conçoit des solutions et des produits innovants, centrés sur l'humain, pour améliorer l'expérience et la relation client des plus grandes marques internationales.

Notre mission consiste à offrir les solutions et les ressources nécessaires pour construire les meilleures expériences client des plus grandes marques internationales. Partout et à tout moment.

Avec 170 000 collaborateurs dans le monde, nous accompagnons plus de 750 marques internationales dans la transformation et digitalisation de leur expérience client. Nos solutions CX innovantes, notre technologie et notre expertise sont conçues pour répondre aux besoins opérationnels de nos clients et leur offrir une expérience, partout et à tout moment.

Prenant en charge 9 millions d'expériences chaque jour dans plus de 60 langues et 45 pays, Foundever combine la force d'une présence mondiale à une approche entrepreneuriale, permettant aux entreprises de toutes tailles et de tous secteurs de transformer leur CX.

Nous nous engageons à offrir les meilleures expériences à nos collaborateurs, car nous savons que l'expérience collaborateur, c'est l'expérience client.

RÉSUMÉ DU POSTE

Dans le cadre de la gestion et du traitement des contacts clients pour un groupe industriel énergétique français, nous recrutons des Téléconseillers F/H.

A la suite d'une formation initiale obligatoire d'une durée de 3 semaines, vous intégrerez l'activité sous la responsabilité de votre Team Manager, vous serez chargé(e) de gérer les contacts des clients.

Vos missions principales :

• Traitement des litiges et des réclamations, analyses de la facturation, duplication de factures, fidélisation, apport de solutions
• Ouverture et activation de contrats commerciaux, ventes de services gratuits/payants
• Analyses de dossiers complexes (NIVEAU 4), apport de solutions
• Conseil commercial, proposition de services, accompagnement à la vente
• ACE : ventes directes, indirectes et complémentaires

Ce que nous proposons :

• Contrat CDD de 6,5 mois temps complet 35h à compter du 18 mai2026
• Horaires : du lundi au samedi
• Amplitudes horaires : 8h00-20h00
• Rémunération : 1 823,03€ brut + primes variables sous réserve d'atteinte d'objectifs quantitatifs et qualitatifs,
• Tickets restaurants : 11 € / jour (dont 6,60 € pris en charge par l'employeur)
• Excellente mutuelle familiale prise en charge à 55% par l'employeur
• Formation initiale métier et produit garantie.
• Excellent climat social et fun management.