Téléconseiller (H/F)

Vos missions. Au sein du Département Santé, vous participerez au dispositif dédié aux patients en Affection Longue Durée (ALD) sans médecin traitant.

À ce titre, vous serez chargé(e) de :

• Réaliser des appels sortants auprès des assurés concernés.
• Mener des actions d'accompagnement et d'orientation.
• Identifier les solutions adaptées à la situation des patients.
• Faciliter leurs démarches d'accès aux soins.
• Participer au suivi et à la qualité de la relation avec les assurés.

Profil recherché. Compétences et qualités attendues.

• Sens du service et qualités relationnelles reconnues.
• Rigueur, méthode et sens de l'organisation.
• Capacité d'adaptation et goût du travail en équipe.
• Aisance avec les outils informatiques.
• Qualités d'écoute et de communication.

Formation / Expérience.

• Diplôme de niveau Bac +2 souhaité (BTS SP3S, BTS NDRC ou équivalent).
• Une expérience dans la relation client, l'accompagnement ou un domaine similaire serait appréciée. Une formation interne sera assurée dès votre prise de fonction.

Informations complémentaires. Le candidat retenu devra :

• Respecter les exigences de la Politique de Sécurité des Systèmes d'Information (PSSI).
• Se conformer aux règles de sécurité applicables au sein de l'organisme.
• Respecter les obligations liées au secret professionnel.
• Adhérer aux principes de neutralité et de laïcité inhérents aux organismes de Sécurité sociale.