Téléconseiller (H/F)

Les missions du poste :

Rejoignez notre siège situé à Nice (06) et devenez Téléconseiller (H/F) au sein de notre Service Téléconseillers.

Vous intégrerez l'équipe de Téléconseillers afin d'apporter un soutien auprès de notre réseau d'agences et des services supports du siège.

Vous contribuerez à traiter les appels téléphoniques entrants notamment autour des activités suivantes :

• Gérer les appels entrants de nos interlocuteurs externes (patients, prescripteurs, organismes ...),
• Renseigner les interlocuteurs et/ou solliciter le service compétent pour apporter une réponse adaptée,
• Présenter et transférer les appels aux interlocuteurs,
• Analyser les besoins et enregistrer les demandes sur notre outil de gestion.

Pour mener à bien vos missions, vous serez formé(e) et accompagné(e) par notre service en interne.

Le profil recherché :

Doté(e) d'un bon esprit d'équipe et de qualités relationnelles, votre dynamisme et votre sens de l'organisation seront des atouts majeurs pour mener à bien vos missions.

Le projet vous intéresse et... vous maîtrisez l'outil téléphonique, informatique et les techniques de communication ? Vous appréciez la relation patientèle ? Vous bénéficiez idéalement d'une expérience réussie au sein d'un centre d'appels et vous avez le souci de la qualité de service ?

Alors rien de plus simple, adressez-nous votre candidature et venez faire partie de notre aventure !

Infos complémentaires :

• Formation en interne assurée,
• CDI 39h/semaine du lundi au vendredi,
• Prime de Noël,
• Tickets restaurant,
• Mutuelle prise en charge à 60% + Prévoyance,
• Remboursement transport en commun 75%,
• 6 jours de repos compensateur / an.