Téléconseiller / Téléconseillère (H/F)

Au sein de la Plateforme téléphonique de services, vous serez chargé(e) de :

• réceptionner et traiter les appels téléphoniques (7h/jour) de niveau 1 provenant des assurés sociaux de l'Assurance Maladie sur le 36.46 ;
• apporter une réponse immédiate aux demandes de renseignement d'ordre administratif ou réglementaire, et si nécessaire transférer par échéance des appels n'ayant pu être traités en niveau 1 ;
• enregistrer les informations relatives aux appels dans un outil de gestion de la relation client;
• assurer la promotion des télé-services et des offres de service prévention

test à compléter au plus vite via https://afir.st/UVnZMrTxCV3P4asJ

La CPAM d'Eure-et-Loir s'engage à lutter contre toutes les formes de discriminations à l'emploi, dans l'accès à la formation, à la promotion et plus largement dans l'ensemble des composantes de l'entreprise. A ce titre, l'insertion, le soutien des jeunes et des seniors, des personnes en situation de handicap sont des priorités essentielles de la politique ressources humaines.