Téléconseiller / Téléconseillère (H/F)

Description du poste :

Groupe Prévoir en partenariat avec IFCV recrute des téléconseillers dans le cadre d'un BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client) en alternance pour une durée de 24 mois.***Le groupe PRÉVOIR spécialiste de l'assurance depuis 1910 offre une protection de la vie et du quotidien aux particuliers et aux professionnels.***MISSIONS Accueillir, comprendre la demande et renseigner le Client

• Traiter les demandes des clients particuliers et professionnels multicanales
• Assurer la promotion de nos Services et de nos Offres
• Contribuer aux opérations liées à notre stratégie relationnelle et participer aux opérations de fidélisation de nos Clients

Description du profil :

COMPETENCES Titulaire d'un Baccalauréat ou en cours d'obtention***Vous souhaitez débuter un BTS NRDC avec le centre de formation IFCV

• Vous êtes sensible à la satisfaction client
• Vous maîtrisez les outils de bureautique
• Bonne expression orale et écrite***QUALITES Dynamique
• Polyvalent
• Curieux
• Volontaire