Téléconseillers (H/F)

Vos missions

Après une période de formation, vous serez en charge de :

• Répondre aux appels entrants des clients.
• Renseigner les clients sur leurs contrats de location longue durée.
• Expliquer les modalités des contrats (résiliation, facturation, procédures...).
• Analyser les dossiers afin d'apporter une réponse adaptée.
• Traiter les demandes par e-mail en parallèle des appels.
• Envoyer des duplicatas de factures.
• Orienter les demandes hors périmètre vers les services compétents (contentieux, services spécialisés...).

Profil recherché

Nous recherchons des personnes :

• Ayant un excellent sens de la relation client.
• À l'aise à l'oral et capables d'expliquer clairement des informations contractuelles.
• Dotées d'un bon esprit d'analyse.
• À l'aise avec les outils informatiques.
• Possédant un bon niveau d'orthographe pour le traitement des e-mails.
• Rigoureuses, organisées et appréciant le travail en équipe.