Téléconseillers / Téléphonistes - Prise de Rendez-Vous Btob (H/F)

Entreprise Pro, société spécialisée dans la commercialisation d'offres Orange Pro auprès des professionnels, recrute plusieurs téléconseillers et téléphonistes pour renforcer son équipe à Marseille.

Votre mission

Vous contactez par téléphone des professionnels afin de détecter leurs besoins en télécommunications et de prendre des rendez-vous qualifiés pour nos commerciaux.

Les rendez-vous pourront être organisés :

• En présentiel, directement dans les locaux des prospects ;
• Par téléphone ou en visioconférence ;
• Dans le cadre de campagnes de conquête et de reconquête d'anciens clients Orange Pro (« Winback »).

Vos principales responsabilités

• Réaliser des appels sortants auprès d'une clientèle professionnelle ;
• Présenter clairement l'objet de l'appel et susciter l'intérêt du prospect ;
• Identifier les besoins du client en téléphonie, fibre, Internet et services professionnels ;
• Obtenir des rendez-vous qualifiés pour les commerciaux ;
• Vérifier et renseigner correctement les informations recueillies ;
• Assurer le suivi des rendez-vous pris ;
• Atteindre les objectifs fixés en matière de quantité et de qualité des rendez-vous.

Profil recherché

• Excellente maîtrise du français, particulièrement à l'oral ;
• Très bonne élocution et aisance téléphonique ;
• Expérience souhaitée en centre d'appels, téléprospection, appels entrants ou sortants ;
• Une expérience dans les télécommunications constitue un véritable avantage ;
• Sens du contact, capacité d'écoute et force de persuasion ;
• Dynamisme, régularité et goût du résultat ;
• Capacité à traiter les objections et à maintenir un discours professionnel ;
• À l'aise avec les outils informatiques et les logiciels de gestion commerciale.

Conditions proposées

• Contrat : CDD puis potentiel CDI ;
• Temps de travail : temps complet
• Horaires de l'entreprise : du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h ;
• Rémunération fixe sur la base du SMIC, complétée par des primes de résultats ;
• Primes calculées selon la quantité et la qualité des rendez-vous obtenus ;
• Télétravail possible un à deux jours par semaine, après intégration et selon l'autonomie du collaborateur ;
• Formation aux offres commercialisées, aux méthodes de qualification et aux outils internes.