Téléopérateur / Téléopératrice (H/F)

Notre Groupe PRO ARCHIVES recrute une Téléopérateur / Téléopératrice (H/F).

Votre rôle : En tant que Téléopérateur / Téléopératrice, vous jouerez un rôle clé en participant activement au relationnel avec nos clients et partenaires. Vous serez directement rattaché(e) à la hiérarchie du siège et interviendrez dans un environnement dynamique, où polyvalence, rigueur et sens de la relation client sont essentiels.

Vos missions seront les suivantes : Prise de RDV Multi-Structure : Par téléphone selon les objectifs de la société - du groupe

• Prendre des RDV pour les commerciaux, les techniciens
• Prospecter
• Relancer les clients
• Campagne d'appels ponctuels
• Gestion du CRM ZOHO
• Tableaux de suivis
• Traitement des récaps RDV des commerciaux et des techniciens
• Gestion des appels entrants multi-structure

Compétences techniques :

• Maîtrise des outils bureautiques : Excel, Word, PowerPoint, Outlook
• Bonne aisance dans la gestion d'un CRM (type Zoho).

Aptitudes personnelles :

• Excellent relationnel et sens de l'écoute
• Sens de l'organisationnel autonomie
• Adaptabilité et gestion des priorités
• Capacité à gérer le stress et à travailler dans un environnement en constante évolution
• Force de proposition, curiosité et motivation

Vous travaillerez en présentiel du lundi au vendredi de 9h00 à 13h00 et de 14h00 à 17h10