un Responsable du service contentieux (H/F)

ACE Emploi, recrute pour son client, un Responsable du service contentieux f/h, en CDI Poste basé à Echirolles. Notre client est acteur majeur du logement social, avec son siège à Echirolles (38). Ce poste stratégique vous permettra de piloter l'ensemble de l'activité contentieuse, d'animer une équipe dédiée et de contribuer activement à la sécurisation des recettes locatives tout en conciliant performance économique, cadre réglementaire et accompagnement des locataires. Rattaché(e) à la Directrice du Service Clientèle et à son Adjointe en charge de la gestion locative, vous êtes responsable de la définition, de l'organisation et du pilotage de la stratégie contentieuse. Véritable manager de proximité, vous accompagnez votre équipe dans la gestion des situations complexes et participez à l'amélioration continue des pratiques et des outils du service. Vos missions : Piloter l'activité contentieuse

• Définir et déployer la stratégie de gestion des impayés et du contentieux.

• Garantir la sécurisation des recettes locatives.

• Suivre et analyser les indicateurs de performance.

• Piloter le budget de l'activité.

• Mettre en oeuvre des actions d'amélioration continue des processus et des outils. Manager et accompagner votre équipe

• Encadrer une équipe de 8 collaborateurs.

• Fixer les objectifs individuels et collectifs.

• Accompagner les collaborateurs dans le traitement des dossiers complexes.

• Développer les compétences et favoriser l'autonomie des équipes.

• Garantir une organisation efficace du service. Superviser les procédures précontentieuses et contentieuses

• Veiller à la bonne gestion des dossiers depuis la phase amiable jusqu'aux procédures judiciaires.

• Garantir la conformité et la sécurisation des procédures.

• Mobiliser les dispositifs d'accompagnement adaptés à chaque situation.

• Assurer un traitement équilibré des dossiers dans le respect des enjeux sociaux et économiques. Assurer la coordination transversale

• Collaborer étroitement avec les services : o Gestion locative, o Proximité, o Juridique, o Social, o Loyers et quittancement.

• Fiabiliser les processus internes.

• Contribuer à la prévention des impayés.

• Améliorer le parcours et la qualité de service apportée aux locataires.

• Formation supérieure dans le domaine juridique, immobilier ou équivalent.

• Expérience confirmée dans la gestion des procédures contentieuses.

• Une expérience dans le secteur du logement social serait un véritable atout.

• Expérience du management d'équipe Vous possédez une bonne maitrise des procédures précontentieuses et contentieuses ainsi que de solides connaissances juridiques liées au recouvrement et à la gestion locative. Vous avez une bonne capacité à piloter l'activité au travers d'indicateurs de performance. Vous êtes doté(e) d'une bonne aisance dans la conduite du changement et l'amélioration des processus. Vous possédez d'excellentes capacités relationnelles et d'un bon leadership. La rigueur, l'organisation votre esprit d'analyse font partie de vos forces.

Poste en CDI, a temps plein Cadre Forfait annuel de 209 jours. Rémunération selon profil et expérience : 43 à 47 kEUR annuel brut, sur 13.3 mois . Prime de vacances. Accord d'intéressement. Télétravail occasionnel possible. Tickets restaurant d'une valeur de 9,20 EUR, pris en charge à 60 % par l'employeur. Complémentaire santé avantageuse avec une participation salariale limitée à 20 %. Prise en charge à 80% de votre abonnement transport et verse des Indemnités kilométriques Vélo