Chargé de relation client (H/F)

Manpower CAEN TERTIAIRE ET CADRES recherche pour son client, un acteur du secteur bancaire, un Chargé de relation client entreprise (H/F)

Au sein du service relation clients de l'entreprise, vous aurez en charge les appels entrants et le traitement administratif des demandes.

• Gestion des demandes clients : Garantir un service de qualité aux clients sur les produits d'épargne salariale.
• Répondre aux questions et préoccupations des clients concernant leur épargne salariale : Appels, emails, demandes outil CRM
• Suivi administratif : Assurer le traitement et le suivi des dossiers clients et le retour client par écrit ou oral
• Coordination avec les équipes internes : Collaborer avec d'autres équipes pour apporter in fine la réponse adaptée aux situations de nos clients Entreprise.
• Travail en équipe : Travailler en étroite collaboration avec l'équipe Relation Entreprise pour garantir un service intégré et réactif.
• Mise à jour des bases de données : Tenir à jour les informations clients et les dossiers administratifs.

Vous avez une formation dans le secteur de la Banque et/ou relation clients ainsi qu'une première expérience en relation clients au téléphone

• Aptitudes relationnelles : Excellente communication et capacité à répondre aux sollicitations des entreprises clientes
• Compétences organisationnelles : Capacité à gérer plusieurs tâches et à travailler avec des délais impartis.
• Travail en équipe : Capacité à coopérer efficacement avec les membres de l'équipe pour atteindre des objectifs communs.
• Maîtrise des outils informatiques : Connaissance des logiciels de bureautique.

Mission à pourvoir début novembre pour 2 mois minimum

Aucune absence sur la période

Amplitude horaire : 9h-17h ou 9h45-18h en rotation