Technicien(ne) SAV Informatique - Hotliner (H/F)

Cette offre d'emploi est confiée à France Travail par LINDUSTRIE-RECRUTE.FR

Au sein de notre service après-vente, nous recherchons un(e) Technicien(ne) SAV Informatique pour assurer la maintenance et la réparation des équipements informatiques et industriels de nos clients.

Vos principales missions consisteront à réceptionner les retours matériels, à effectuer des diagnostics précis pour identifier les dysfonctionnements, et à réaliser les réparations nécessaires.

Vous serez également en charge de la gestion des stocks de pièces détachées, de la préparation du matériel avant envoi, ainsi que des tests de validation pour garantir la conformité des équipements.

Vous serez amené(e) à ouvrir, suivre (résoudre) et clôturer les tickets d'incidents.

Ce poste implique une autonomie dans la résolution des problèmes tout en faisant preuve d'un esprit d'équipe pour collaborer efficacement avec les autres services.

Vous participerez activement à l'amélioration continue des processus de maintenance et à la satisfaction de nos clients en assurant un service réactif et de qualité.

Nous recherchons un(e) candidat(e) titulaire d'un diplôme de niveau Bac, idéalement complété par une formation en informatique ou électronique.

Une expérience professionnelle de 2 à 5 ans minimum dans des fonctions similaires est indispensable pour maîtriser les techniques de diagnostic et de réparation des équipements informatiques et industriels et des résolutions d'incidents.

La maîtrise de l'anglais est impérative

La rigueur, l'autonomie et une bonne organisation sont des qualités essentielles pour gérer efficacement les flux de retours et les priorités.