Airlines Customer Support GSE (H/F)

RESPONSABILITÉS :

Chaque talent à son rôle à jouer, quel sera le vôtre ? Vous serez chargé(e) de répondre aux questions des compagnies aériennes nationales et internationales. Rattaché(e) au responsable Front Desk, vos missions sont les suivantes :

• Collecter les demandes des compagnies aériennes via l'outil interne TRM ou par téléphone ;
• Pré-analyser ces demandes ;
• Instruire le délai de réponse ;
• Instruire la réponse, le cas échéant en sollicitant les personnes compétentes en interne ou chez notre client
• Répondre à la compagnie aérienne dans le délai imparti ;
• Etudier la possibilité d'améliorer la documentation existante pour éviter le renouvellement de ces questions ;

PROFIL RECHERCHÉ :

Un peu de vous : De formation Bac+2/+5 (mécanique, maintenance, documentation technique..), vous avez une expérience confirmée d'au moins 4 dans les interfaces clients / fournisseurs, idéalement dans le secteur aéronautique. Vous êtes curieux(se), organisé(e), bon communiquant(e). Vous faites preuve d'une grande capacité d'analyse / de rigueur et aimez apprendre de nouvelles choses. Vous avez aussi développé les compétences / connaissances suivantes:

• Lecture de plans
• Connaissance des outillages AIRBUS
• Echange avec les fournisseurs
• Connaissance de la documentation AIRBUS (AMM, TEM, IPC, SB, SRM...)
• Connaissances générales des Programmes Avions d'AIRBUS ; ATA Structure, Système.
• Maitrise de l'anglais
• Connaissance Tech Request Management (TRM) Rejoindre la famille Sonovision c'est :

• Un équilibre vie pro/perso avec des horaires flexibles et un accord de télétravail
• Un environnement international, agile, collaboratif et multisite
• Un parcours de formation sur mesure pour vous accompagner tout au long de votre carrière
• Des projets riches et innovants chez nos divers clients Sonovision s'engage en faveur de l'inclusion, seules vos compétences comptent ! Rejoignez une entreprise où chacun a sa place ! Les étapes pour nous rejoindre :

• Un(e) expert(e) du recrutement vous contacte
• Découvrez votre potentiel en réalisant un test d'environ 30mn via l'outil AssessFirst
• Faisons connaissance lors d'un entretien avec le manager et votre recruteur
• Bienvenue dans la famille Sonovision !