Assistant administratif (H/F)

Dans le cadre du renforcement de son activité service clients, notre partenaire, acteur majeur de la fabrication de machines-outils de haute précision, recherche un(e) Assistant(e) Administratif(ve) SAV & Logistique

Véritable interface entre les clients, les techniciens, les équipes internes et le site de production à l'international, vous occuperez un rôle central dans le bon fonctionnement du service après-vente et de la gestion des pièces de rechange.

Au cœur du service technique et du support clients, vous assurez la fluidité des opérations administratives, logistiques et commerciales liées à l'activité SAV.

Vos principales responsabilités seront les suivantes :

• Assurer l'accueil téléphonique de l'entreprise et orienter efficacement les demandes vers les interlocuteurs concernés.
• Piloter le traitement administratif des demandes clients, des offres et des commandes liées aux pièces de rechange.
• Garantir le suivi logistique des pièces, de leur réception jusqu'à leur expédition, en veillant au respect des délais et à la bonne tenue des stocks.
• Accompagner les techniciens SAV dans l'organisation de leurs interventions et de leurs déplacements.

Au quotidien, vous intervenez également sur :

• La réception et la redistribution des pièces de rechange aux services concernés ou leur mise en stock.
• La gestion des retours de pièces vers le siège du groupe.
• Le traitement des e-mails clients via l'outil CRM et leur orientation vers les équipes compétentes.
• La création et le suivi des ordres de travail, devis et commandes dans l'ERP.
• Le contrôle administratif des interventions des techniciens : temps passés, pièces consommées, déplacements et frais.
• La mise à jour des bases de données clients et machines.
• L'organisation logistique des déplacements des équipes terrain (réservations d'hôtels, déplacements, etc.).

De formation Bac à Bac2 en assistanat, gestion, logistique ou équivalent, vous justifiez d'une expérience réussie sur un poste administratif polyvalent, idéalement dans un environnement industriel, technique ou SAV.

À l'aise avec les outils bureautiques et les logiciels de gestion type ERP (SAP serait un plus), vous appréciez les missions mêlant relation client, gestion administrative et coordination logistique.

Organisé(e), rigoureux(se) et réactif(ve), vous savez gérer plusieurs priorités tout en conservant un haut niveau de qualité de service.

Votre sens du relationnel, votre esprit d'équipe et votre autonomie vous permettent d'être un véritable soutien pour les clients, les techniciens et les équipes internes.

Nous vous proposons un poste stable et varié avec une rémunération selon expérience, un 13e mois, des titres-restaurant, une mutuelle/prévoyance, des heures supplémentaires rémunérées ou récupérées ainsi que 20 RTT annuels en demi-journées.