Guest service Ambassador (H/F)

RESPONSABILITÉS : Nous recherchons actuellement des GUEST SERVICE AMBASSADOR H/F pour notre client basé dans Paris 7ème. Vous interviendrez sur des missions poctuelles d'une durée variable (7h/j) sur des horaires entre 8h et 19h. Les principales missions : ● Fournir une expérience d'accueil chaleureuse et professionnelle conformément aux standards EMEA ● Anticiper les besoins des invités et personnaliser les interactions lorsque cela est pertinent ● Reconnaître les VIP et les visiteurs réguliers ; assurer un service adapté ● Gérer les réclamations de manière professionnelle et escalader si nécessaire. Guider les invités dans le processus d'enregistrement via les outils dédiés de gestion des visiteurs ● Contacter les hôtes en temps opportun via Slack/téléphone ● Tenir les invités informés et les rassurer quant aux délais de prise en charge ● Maintenir un poste d'accueil prêt à recevoir ● Maintenir des espaces d'attente propres et dégagés ● Organiser et maintenir le vestiaire et le back-office ● Veiller au respect des protocoles d'accès au bâtiment ● Émettre des badges temporaires et gérer les autorisations d'accès ● Soutenir les procédures d'urgence (guidage lors d'évacuation, signalement d'incidents) ● Recevoir et notifier rapidement le Mail Center et les parties prenantes concernées des courriers et livraisons entrants ● Fournir un support opérationnel aux activités du Mail Center pendant les périodes de forte activité ● Enregistrer les courriers et colis entrants dans le système de ticketing, en garantissant précision et traçabilité ● Assister les employés pour la récupération du courrier et des colis, et gérer les envois urgents (préparation, étiquetage, coordination avec les transporteurs) ● Traiter les tickets Guest Services en assurant une résolution et un suivi dans les délais ● Suivre et enregistrer les livraisons, l'émission/retour des badges et les niveaux de stock afin de garantir précision et conformité PROFIL RECHERCHÉ : Nous recherchons avant tout une personnalité accueillante, polyvalente et bilingue anglais. Le sens du service, l'esprit d'équipe et le sens du travavil bien fait sont nécessaires pour mener les missions à bien. Une agilité avec les outils burautiques ( Ticketing,Slack,outlook...) est prérequise ainsi qu'une expérience d'au minimum 2 ans au sein d'unenironnement international exigeant.