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Responsable service clients (H/F)
27 - Val-de-Reuil
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About the role
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Manager et animer l'équipe de Gestionnaires Clients
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Superviser le traitement des commandes, devis et réclamations clients
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Garantir la qualité de service et le respect des engagements clients
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Harmoniser les pratiques et procédures
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Piloter les outils (ERP et CRM) et garantir la fiabilité des données
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Assurer le suivi des Grands Comptes stratégiques
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Contribuer aux projets d'amélioration continue et de digitalisation
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Bac+3 minimum en commerce, gestion
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5 à 10 ans d'expérience en service ADV/Service Client, idéalement en environnement industriel
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Expérience confirmée en management d'équipe
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Maîtrise des ERP et CRM ; bonne maîtrise d'Excel
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Diplomatie, positivité et leadership, sens du collectif, pédagogie et gestion du changement
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Anglais professionnel nécessaire
Job details
Location
27 - Val-de-Reuil
Contract
CDI
Compensation
Annuel de 50000.0 Euros à 60000.0 Euros
Experience
5 An(s)
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5-8 min chat · portable scorecard
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27 - Val-de-Reuil
Contract
CDI
Compensation
Annuel de 50000.0 Euros à 60000.0 Euros
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5 An(s)
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