Responsable service clients (H/F)

Description du poste : Vous aimez quand ça bouge, quand il faut coordonner plusieurs sujets à la fois et trouver des solutions rapidement ? Vous appréciez le contact client autant que les échanges avec les équipes techniques ? Alors cette opportunité pourrait bien vous plaire. Notre client, acteur international reconnu dans les équipements industriels à forte technicité, recherche son futur Responsable Coordination SAV H/F. Votre terrain de jeu Au cœur du service, vous êtes le point de convergence entre les clients, les techniciens, les partenaires et les équipes internes. Votre objectif : faire en sorte que chaque intervention soit au bon endroit, au bon moment et avec les bonnes ressources. Au quotidien, vous serez amené à Réceptionner les demandes d'intervention et organiser les plannings

• Coordonner les techniciens et partenaires techniques
• Encadrer une équipe de 2 collaborateurs
• Assurer le suivi des interventions jusqu'à leur parfaite réalisation
• Établir les devis et suivre la facturation
• Organiser les déplacements et la logistique des équipes
• Gérer les situations complexes et contribuer à la satisfaction des clients
• Participer à l'amélioration continue des méthodes et outils du service Description du profil : Le profil recherché Vous avez déjà coordonné une activité technique, un service SAV ou une équipe opérationnelle. Vous aimez organiser, anticiper et garder le cap même lorsque plusieurs sujets arrivent en même temps. Vous disposez également de Une première expérience en management ou coordination d'équipe
• Un excellent sens du service client
• Une bonne aisance avec les outils informatiques
• Capacité à échanger en anglais avec des interlocuteurs internationaux, tant à l'écrit qu'à l'oral
• Des qualités d'organisation, de réactivité et de communication L'allemand constitue un véritable plus. Pourquoi rejoindre cette entreprise Un environnement international et technique
• Un poste central avec beaucoup d'autonomie
• Une équipe à taille humaine
• Des journées variées où aucune semaine ne ressemble à la précédente
• Une entreprise reconnue sur son marché et tournée vers l'innovation Si vous aimez être celui ou celle qui fait avancer les dossiers, débloque les situations et coordonne les équipes avec efficacité et bonne humeur, alors parlons-en.